C2C电子商务案例分析.pptxVIP

第4章C2C电子商务案例分析引导案例 腾讯公司的拍拍网站 P1483.1 C2C电子商务概述25413网上消费者消费心理C2C的含义C2C模式的特点网络消费需求的特征网络消费者的购买过程目录Company Logo4.1.1 C2C 的含义 C2C（Consumer to Consumer）是消费者对消费者的商务模式。4.1.2 网络消费需求的特征1、个性消费的回归。 过去： 将消费者作为单独个体进行服务近代： 工业化、标准现代： 个性化消费2、消费需求的差异化个性化消费、不同的时代/环境使网络消费需求呈现出差异性。针对性的方法和措施 构思、设计、制造、包装、运输、销售3、消费的主动性增强4、对购物方便性的需求与对购物乐趣的追求并存5、价格仍然是影响消费心理的重要因素6、网络消费仍然具有层次性 精神产品的消费 日用消费品7、网络消费者的需求具有交叉性各个层次的消费不是相互排斥的，而是紧密联系的。8、网络消费需求的超前性和可诱导性。 网上购物的消费者以中青年为主，喜欢超前和新奇的商品，容易被新的消费动向和商品介绍所吸引。9、网络消费中女性占主导地位与企业消费者相比，个人消费者还具有如下特点：（1）次数多，量少。（2）随机性大，容易受促销等环境因素影响。（3）很容易转移到其他买家，品牌忠诚度低。（4）对价格敏感。4.1.3 网上消费者的消费心理对消费者满足感要求更高，追求个性化的消费心理12追求价格实惠的心理3追求快捷、方便的心理4追求趣味的孩童化心理—好奇耐心4.1.4 消费者的购买过程诱发需求收集信息比较选择购后评价购买决定4.1.5 C2C模式的特点1交易双方以自然人为载体，--根本特点。平台作为交易媒介。--监管责任2第三方服务支持。3阅读资料 ： 长尾理论4.2 拍卖概述网络拍卖最大的优点：可以真正实现大量的卖者和买者同时谈判。4.2.1 拍卖的含义《中华人民共和国拍卖法》对拍卖的定义是：以公开竞价的方式，将特定的物品或财产权利转让给最高应价者的买卖方式。 美国经济学家卖卡菲认为：拍卖是一种市场状态，此市场状态在市场参入者标价基础上具有决定资源配置和资源价格的明确规则。经济学界认为：拍卖是一个集体（拍卖群体）决定价格及其分配的过程。拍卖的三个基本特点（基本条件）：1）、拍卖必须有两个以上的买主。2）、拍卖必须要有不断变动的价格。3）、拍卖必须要要有公开竞争的行为。4.2.2 拍卖的类型1、英式拍卖：公开增价拍卖2、荷兰式拍卖：公开降价拍卖3、首价密封拍卖：首价密封投标拍卖。--政府项目和破产租赁权拍卖4、维克瑞拍卖：第二价格密封拍卖。--报价最高者支付的价格是第二高的报价。4.2.3 拍卖的应用1.普通消费品的拍卖。2.特殊消费品的拍卖。3.企业间的拍卖。4.拍卖代理。4.3 “淘宝网”案例分析53241盈利模式经营策略网站营销策略商业模式 网站定位 目录淘宝网概况淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。4.3.1 网站定位现在成立之初定位于C2B定位在C2C4.3.2 商业模式1、创立之初：对所有的商户实行免费，目的是首先培育中国的C2C市场。2、大淘宝生态圈 聚集了：平台提供商、物流服务平台、中小企业、个人、支付平台和客户服务（如呼叫中心。）（1）核心角色①消费者（买家）②网络分销商。主要区别于网络分销为主的卖家，以及自有品牌和自有生产为主的商家。③品牌商和生产商。第一类：传统的品牌和生产商，他们在传统渠道已经具有了一定得品牌知名度和市场份额；第二类：依赖于网络而创建的新的网络品牌，--不少网络分销商转型过来的。④第三方服务商。主要提供各类营销工具和营销服务。⑤ 淘宝平台。（2）辅助角色①媒体②资本市场③政府机关④移动运营商⑤传统商业线下渠道⑥其他电子商务竞合关系。（其他独立的B2B、B2C 的合作商与淘宝合作，与淘宝生态圈其他角色合作） 如何选择合作时机、合作对象、合作方式3、新商业文明下的大淘宝2008年，淘宝网定下战略的三个关键词——开放、协同、繁荣，通过开放平台的方式，和产业链各个环节协同作战，实现整个电子商务生态圈的繁荣。　09年7月8日，淘宝网6周年活动上，淘宝网总裁陆兆禧首次对淘宝网作出明确定义，即淘宝=eBay+乐天(Rakuten)+亚马逊(Amazon)。　淘宝不再只是一个交易网站。大淘宝不仅仅意味着淘宝网会越做越大，大淘宝更重要的含义是用淘宝做大整个网络购物市场，淘宝不但支持优衣库这样的企业在淘宝上销售、也支持他们独立网站销售，甚至还将网络购物嵌