期货公司客户服务架构.docxVIP

期货公司客户服务架构 一、打造客服核心产品 从表面上看， 期货公司没有有形产品， 是为投资者提供交易通道和技术软件支持的金融服务公司。 但近几年随着期货创新业务的快速发展， 各家期货公司都迅速行动起来了， 大力提升软硬件水平。 可以预见， 随着期货业内的竞争越来越激烈以及创新业务的开展， 而上述交易通道和技术硬件支持明显面临同质化的问题。 投资者选择一家期货公司的终极目的是为了赚钱， 或者说资产增值。 因此期 货公司之间竞争最终的落脚点， 就是能否为客户的资产实现增值， 或者说能否帮助客户“有效控制风险，实现长效收益” 。因此，期货公司卖的不是交易通道或技术支持，而是能为客户“控制风险、实现盈