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— PAGE \* Arabic 1 — 迎宾员岗位工作说明书 迎宾员岗位工作说明书  部门：大堂班组：  姓名：直接上级：综合部部长  岗位：迎宾直接下级：  班次：工作时间：上午12：00-0：00 0：00-中午12：00  工作职责：  1．仪容仪表要符合要求，以饱满的精神状态上岗；  2．负责本区域的卫生，保持良好的工作环境；  3．在大堂门口以最佳的服务状态等待客人的到来，并将客人引领到接待处，向总台领取手牌。  4．笑迎宾，礼貌问候，主动为客人介绍公司的服务项目，价格，耐心解答客人的提问；5．微笑欢送客人，欢迎客人下次光临；  6．尽量了解客人姓名及特殊要求，与客人建立良好的客户关系；  迎宾工作项目程序与标准说明书  部门：大堂班组：编号：  工作项目名称：迎宾引领客人  工作项目承担者：迎宾员  工作项目程序标准  1．迎接客人  1、当客人进入时保持正确站姿，面带微笑迎接客人，两人同时向客人问好，并鞠躬15  度，“先生，小姐您好”，欢迎光临“先生/小姐您几位洗浴”并用手向客人指示；“请坐，更鞋生为您换拖鞋，我为您领取手牌”，提醒客人不许带水果、饮料、酒水等进入浴场。  2、向总台领取手牌。（共用时