出差工作总结_模板.pdf

出差工作总结 _模板 篇一：出差工作总结 出差情况： 一、老员工对新员工离职率高的原因分析。 在 24 日的跟线过程中，除了甲外，还接触到商业组部分员工，他们对于员工离职率高 的原因也谈了自己的一些看法。综合起来，最主要的问题有以下几个： 1、压力过大。新员工还在试用期就进行考核，另一方面，公司的业务技能培训和帮带 又不到位，很多新员工工作没多久就被罚款好几百，于是只好离职。 2、心态问题。很多时候，带新员工的老员工自己心态就有问题，对业务或公司的一些 制度、模式不认同，这些心态很容易影响到新员工。另外，由于体系的原因，有些老员工对 带新人没有责任意识。 3、开会时间太长，开会的时候主要是奖惩，对新员工没有特别的指导和鼓励。 4、老员工工作一段时间后，看不到自己的发展方向，只好另外寻找发展平台。 二、郭总对用人方面的分析。 在沟通过程中， 关于人员招聘， 郭总最先提出的是人员结构的搭配问题，包括学历、年 龄、工作经验的搭配。同时，郭总认为业务代表这个层级不一定要大学生， 现在的大学生通 常吃不了什么苦，实习一段时间就坚持不下去的非常多，可以考虑多招些中专生、高中生， 尤其是从农村或偏远地区出来的人。 工作经验上， 以 1 年左右最合适， 有两三年工作经验的 人一般都已经形成固有的思维模式， 很难改变。 另外，在招聘过程中要特别注意心态的把握。 最后， 郭总也提到， 如果内勤人员能每月抽出一至两天跟线， 对人员的招聘和培训上会 有更大帮助。 三、新员工拜访客户时出现的问题。 在拜访客户的过程中，和老员工相比，新员工主要存在以下几个问题： 1、新员工的基本礼仪不过关。 员工有叼着烟进店的现象， 在离店时嘴里虽然说着 “好生 意 ”，但人却是背对着客人，语气也略显生硬，在被客户拒绝的时候尤为明显，甚至一转身 就脏话连篇。 2、对公司促销活动和品牌推广活动的结合把握不到位。 在介绍公司山水啤酒 “买 1 包送 2 瓶 ”的促销活动时，对 4 月 1 日— 6 月 30 日公司赞助的模特赛活动几乎不提及，海报张贴 也较少。 3、业务技巧把握欠缺火候。 公司 “1包送 2 瓶 ”的活动实际上就是 “买 9 包送 2 包 ”。为了 提高销量，业务代表改成 ”买 18 包送 4 包 ”的形式，如果客户没有兴趣，再改为 “买 9 包送 2 包 ”的说法。对于销售量明显非常少的小粉面店也不做调整。另外，对于促销的分寸把握也 有欠缺。 碰到客户确实还有很多酒并且非常坚决表示现在不要的情况， 仍有强行提货进店的 情况。 4、情绪控制力较弱。一旦连续遭遇几家 “老虎 ”店，就会很沮丧且直接表现在脸上，直 接影响到和下一家的沟通。 四、集中培训情况。 在招聘方面， 集中培训的内容主要包括缺编原因与解决方案分析、 入离职手续办理及注 意事项、劳动合同规范管理、简历筛选技巧、 招聘渠道评估及简单的面试技巧。在整个培训 与沟通的过程中， 发现各大区的 HR 文员对于总部推进的工作大多还是非常用心， 工作推行 缓慢的主要原因还是文员自身的定位和专业技能的问题。 从各大区 HR 文员对目前的缺编情况及原因、 解决方法的介绍中发现， 目前基层人员招 聘出现的情况主要有以下几点： 1、新员工心态没有正确指引，老员工到一定阶段会出现职业发展瓶颈。 2、老员工离职过快，新员工没人带。 3、大区总经理只重视业务目标达成，不重视业务代表的招聘，在月度营销会议上从来 没提起过人员招聘问题。 4、HR 文员不参加晨会，平时也很少和业务人员