化妆品销售话术 .pptx

; ;1、顾客在某产品前驻足细看;金句2： 小姐，真有眼光！这是我们品牌的明星产品之一，它是针对暗疮性皮肤，效果非常的好。小姐，你的皮肤那么好，也没有暗疮，就是稍有点干燥，可以考虑下这一款补水的产品，也是我们的明星产品，不过这款针对暗疮性皮肤的产品，你送给你朋友也不错！ 如果顾客感兴趣的产品并不适合其皮肤状态，导购要给出专业的意见，但一定要认同，肯定她喜欢的产品，并赞美顾客的皮肤，顺便真诚推介其他产品 ;2.顾客主动询问产品的某些细节;金句2：询问成分 小姐，你好！这款产品非常天然，采用的是植 中物成分，其中主要成分是从xx植物中提前的精华成分，具有很好的（美白、祛痘）效果。要不帮你试用下 将平时熟记的产品知识，经过处理后简要地表述给顾客，让顾客能清楚了解产品成分和特点;3、顾客随便看见一件化妆品就问多少钱;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:55:0109:55:0109:557/12/2021 9:55:01 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:55:0109:55Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:55:0109:55:0109:55Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:55:0109:55:01July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20219:55:01 上午09:55:01七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:55 上午七月-2109:55July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 9:55:0109:55:0112 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:55:01 上午9:55 上午09:55:01七月-21 ;金句2 小姐你问的是这款眼霜吧？你是挑中这款吗？ （顾客：是的，感觉不错，到底是多少钱呢） ??姐你真有眼光！这款眼霜是我们店的人气王，回头客很多。产品的主要成分是XX，对眼睛的眼纹、眼袋、黑眼圈都有明显的改善效果。你可以打开闻下味道，很淡雅清香的？这款眼霜售价是98元，容量30克，量挺大的，很经用，至少可以用半年呢，所以这款眼霜还是挺划算的。我给你试用一下好吗？ （顾客：不是，我只是随便问问） 哦，你是对这款眼霜不 太满意。那你告诉我，你对眼霜的品牌、价位、成分和效果有什么特别的要求，我一定会尽力帮你选到满意的眼霜的;二、在试用环节，怎么说才能赢得销售机会;1、建议顾客试用产品，顾客却拒绝;;2、这款爽肤水不是纯天然的吗？怎么感觉热辣辣的;金句2：小姐，我理解您的担忧。看得出来，你对化妆品很内行。您是担心我们这款爽肤水不是纯天然的，或者说含酒精成分，对吧？没错，酒精成分的爽肤水使用后，确实会有才刺激感，不过酒精味道特别，很容易闻出来。你可以闻一下我们的产品，你闻到的是非常纯正的植物清香， 完全没有酒精的味道，对吧？你可以看一下说明书，这是最有说服力的，您看配方表里面也是没有酒精成分的，主要成分是菘蓝等植物成分，这种植物成分是具有消炎和收敛作用的。现在正处于换季时期，皮肤对外界的抵抗力会降低，会变得敏感，使用后有轻微的刺激感很正常，等皮肤完全修复后刺激感就会消失。这款爽肤水正适合换季使用，您完全可以放心使用。;3、这款眼霜多久可以去黑眼圈;;1、顾客比较满意，但同伴不认同，怎么说才能促成交易;金句2：（对陪伴者） 小姐，看你对购买化妆品挺内行的，你觉得还有哪里不合适呢？说出来，我们一起帮你朋友做决定。看你朋友挺喜欢这款产品，你也想帮你朋友挑选他自己喜欢的产品对吧？（对顾客）小姐，你看你也挺喜欢这款产品，错过了岂不是太可惜了？况且现在是在活动期间，你可以享受XX优惠，XX元就可以买到自己喜欢的东西。 双管齐下，一方面得对陪伴者的异议给以倾听赞美及感性说服，另一方面利用优惠价格或者顾客关心的细节对顾客进行引导，诱发购买欲望。灵活的策略有助于减弱陪伴者的异议，激发顾客的购买热情。;２、顾客以索取更多的促销赠品为条件，来决定是否购买产品;金句2 小姐，谢谢你对我们赠