pdca与质量控制技术解析及8d报告.pptxVIP

奥赛龙 科技管 理培训质量控制技术解析PDCA8D报告科技改变生活主讲：龚浩主要内容第一章 质量控制概述第二章 过程质量控制技术第三章PDCA第四章8D报告概述第五章8D报告论述第六章8D及解决问题的程序第一章 质量控制概述质量控制的基本原理质量控制系统设计质量控制技术科技改变生活第一节 质量控制的基本原理一、质量管理的一项主要工作是通过收集数据、整理数据，找出波动的规律，把正常波动控制在最低限度，消除系统性原因造成的异常波动。二、 把实际测得的质量特性与相关标准进行比较，并对出现的差异或异常现象采取相应措施进行纠正，从而使工序处于控制状态，这一过程叫做质量控制。科技改变生活第一节 质量控制的基本原理质量控制大致可以分为7个步骤： （1）选择控制对象； （2）选择需要监测的质量特性值； （3）确定规格标准，详细说明质量特性； （4）选定能准确测量该特性值得监测仪表，或自制测试手段； （5）进行实际测试并做好数据记录； （6）分析实际与规格之间存在差异的原因； （7）采取相应的纠正措施。科技改变生活第一节 质量控制的基本原理 当采取相应的纠正措施后，仍然要对过程进行监测，将过程保持在新的控制水准上。一旦出现新的影响因子，还需要测量数据分析原因进行纠正，因此这7个步骤形成了一个封闭式流程，称为“反馈环”。在上述7个步骤中，最关键有两点：（1） 质量控制系统的设计；（2） 质量控制技术的选用。科技改变生活第二节 质量控制系统设计 在进行质量控制时，需要对需要控制的过程、质量检测点、检测人员、测量类型和数量等几个方面进行决策，这些决策完成后就构成了一个完整的质量控制系统。科技改变生活第二节 质量控制系统设计一、过程分析 一切质量管理工作都必须从过程本身开始。在进行质量控制前，必须分析生产某种产品或服务的相关过程。科技改变生活第二节 质量控制系统设计二、质量检测点确定 在确定需要控制的每一个过程后，就要找到每一个过程中需要测量或测试的关键点。典型的检测点包括：科技改变生活（1）生产前的外购原材料或服务检验。为了保证生产过程的顺利进行，首先要通过检验保证原材料或服务的质量。（2）生产过程中产品检验：典型的生产中检验是在不可逆的操作过程之前或高附加值操作之前。（3）生产后的产成品检验。为了在交付顾客前修正产品的缺陷，需要在产品入库或发送前进行检验。第二节 质量控制系统设计三、检验方法 要确定在每一个质量控制点应采用什么类型的检验方法。检验方法分为：计数检验和计量检验。计数检验是对缺陷数、不合格率等离散变量进行检验；计量检验是对长度、高度、重量、强度等连续变量的计量。科技改变生活第二节 质量控制系统设计四、检验样本大小 确定检验数量有两种方式：全检和抽样检验。确定检验数量的指导原则是比较不合格频造成的损失和检验成本相比较。五、检验人员 检验人员的确定可采用操作工人和专职检验人员相结合的原则。科技改变生活第三节 质量控制技术质量控制技术包括两大类：抽样检验 和过程质量控制。科技改变生活 抽样检验通常发生在生产前对原材料的检验或生产后对成品的检验，根据随机样本的质量检验结果决定是否接受该批原材料或产品。过程质量控制是对生产过程中的产品随机样本进行检验，以判断该过程是否在预定标准内生产。第二章 过程质量控制技术 自1924年，休哈特提出控制图以来，经过近80世纪的发展，过程质量控制技术已经广泛地应用到质量管理中，在实践中也不断地产生了许多种新的方法。如直方图、相关图、排列图、控制图和因果图等“QC七种工具”以及关联图、系统图等“新QC七种工具”。科技改变生活第二章 过程质量控制技术 应用这些方法可以从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品有关的各种数据，并用统计方法对数据进行整理、加工和分析，进而画出各种图表，找出质量变化的规律，实现对质量的控制。科技改变生活第二章 过程质量控制技术 石川謦曾经说过 ，企业内95%的质量问题可通过企业全体人员应用这些工具得到解决。无论是ISO9000还是近年来非常风行的6Sigma质量管理理论都非常强调这些基于统计学的质量控制技术的应用。科技改变生活第二章 过程质量控制技术 因此，要真正提高产品质量，企业上至领导下至员工都必须掌握质量控制技术并在实践中加以应用。科技改变生活ACTIONPLANCHECKDO第三章 PDCA科技改变生活第一节 PDCA涵义广义推动工作、任务、活动或解决课题、问题的管理(管制)手段。→适用于大型Project或个别的日常(Routine)业务。科技改变生活狭义执行QＣ（品质管制）相关工 作 所 必 需 遵循 的管理（管制）循环（circle)。第二节 各阶段之含义与运用手法PLAN(计划)含义(要求):