物业保安工作细则.docVIP

PAGE PAGE 1 物业保安工作细则 一、仪表着装 　　1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范。 　　2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。 　　3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;服装清洗不得影响正常上岗着装。 　　4、保安人员仪表必须洁净端正,不得留长发、胡须。 二、上岗姿态 　　1、在岗时须精神饱满,精力集中。 　　2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止::。 　　3、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。 三、文明礼貌执勤 　　1、对待客户或来宾须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方。 　　2、礼貌待人,遇客户或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,把先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作等礼貌用语体现在实际工作中。 　　3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。 　　4、回答客户或来宾提问时应清楚扼要,并使用普通话。来源自 物业经理人