橱柜衣柜店规章制度..pdfVIP

橱柜衣柜店规章制度 共 9 页（含本页） 目的：为规范店面人员日常工作行为，提升服务质量和服务水平，增强菲林格尔 的综合竞争力，特制定本制度。 一、 店面日常管理规定 1 、店面卫生 ①．店面每日要进行清理，日常要进行必要保洁，每周进行一次彻底清理。 ②．样柜要日常进行维护，每月进行一次大型全面维护。 ③．店面卫生标准： A ．地面不得有污渍，垃圾桶要每天清理，及时更换垃圾袋。 B．台面不得有尘土、污渍，柜体门板不得有手印、灰尘等。 C．所有饰品每日必须擦拭，不得有任何污渍，饰品摆放要合理。 2 、店面人员选用标准 A 、 熟悉产品基本知识与特性，懂得专业销售技巧及基本对话技巧 B、 在任何情况下都不能与客户发生争吵 C、 不得有欺骗客户的言行 D 、 无论客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客 E、 维护公司形象，交换名片和握手时要使用正确的礼仪姿势 3 、店面人员形象规范 ① .按店面要求穿着统一工作服，季节更换时应及时更换，保持形象统一。 ② .少戴或不戴饰品，工作时间统一佩戴菲林