卓越绩效模式的核心价值观讲座 .pptVIP

卓越绩效模式，走向卓越;讲师介绍;19580和19579：一对联合使用的标准;卓越绩效评价准则评分项分值表;卓越绩效标准的框架;卓越绩效模式的核心价值观;卓越绩效模式的核心价值观1、远见卓识的领导;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;卓越绩效模式的核心价值观2、以顾客为导向追求卓越;卓越绩效模式的核心价值观3、培育学习型的组织和个人;培育学习型的组织和个人;培育学习型的组织和个人;卓越绩效模式的核心价值观4、尊重员工和合作伙伴;尊重员工和合作伙伴;卓越绩效模式的核心价值观5、快速反应和灵活性;达尔文的名言：“能够生存下来的并不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些能对变化作出快速反应的”。;卓越绩效模式的核心价值观6、关注未来;卓越绩效模式的核心价值观7、管理创新;卓越绩效模式的核心价值观8、基于事实的管理;卓越绩效模式的核心价值观9、社会责任和公民义务;卓越绩效模式的核心价值观10、重在结果及创造价值;卓越绩效模式的核心价值观11、系统的观点;4.1领导—概览;4.1领导—要点;4.1领导;使命、愿景和价值观 －组织的方向和组织文化的核心;处在电场之外的电磁铁：没有磁性;当处于电场之中时：强大的磁力！; 领导就是要在组织中营造这样一种 ??场”;企业文化的三重结构;有志者，事竞成：一些公司的愿景示例－－;4.1领导;;;现代组织结构类型和方式;4.1领导;视野一：用综合的指标体系测量绩效;赵晓红;案例：某公司的公司级关键绩效测量系统;4.1领导;4.1.2.1公共责任 确定产品、服务和运营的社会影响 （风险）； 应对风险，达到和超越法律法规要 求的关键过程、测量方法和目标； 预见和应对公众对组织当前和未来 的产品、服务和运营之隐忧;4.1领导;4.1.2.3公益支持某铝业公司2004年公益支持重点领域;要硕果累累，就不能只满足于有事情做。要提升你的技巧与能力，这样，你才会有时间做自己想做的事。;4.2战略—概览;企业家与云海战略;;4.2 战略;4.2战略;某公司战略策划时先后搜集并获取以下方面的信息;;环境分析;分析;利用机会 发挥优势;案例：某制药集团在战略制定时从战略分析到战略选择的过程;案例：某制药集团在战略制定时从战略分析到战略选择的过程; 4.2 战略;战略层次与常见职能战略规划;4.2战略;4.2战略;案例：某公司的公司级关键绩效测量系统; 卓越绩效评价准则;4.3顾客与市场－－要点;4.3 顾客与市场—概览; 4.3 顾客与市场; 实施指南：明确组织的顾客; 市场细分，确定目标顾客群; 不同层次顾客需求的分析利用; 长短途顾客需求的分析利用;4.3顾客与市场;4.3顾客与市场;顾客满意度测量（同行业标杆）;案例：竞争对手顾客满意程度调查方法; 卓越绩效评价准则;4.4资源—人力资源- -概览;4.4资源—其他资源- -概览;4.4资源;4.4资源;4.4资源;基于组织发展战略和职业生涯规划的培训和教育; 以职位和能力为前提的薪酬管理;职业生涯设计三要素 知己知彼，做好抉择; 4.4 资源;4.4资源;员工满意度问卷;员工满意调查;4.4资源/其他资源—概览;4.4资源;4.4资源; 卓越绩效评价准则;4.5过程管理－－要点;4.5过程管理－概览;4.5过程管理;过程、过程链与过程网络;过程、过程链、过程网络;4.5过程管理;4.5过程管理;4.5过程管理;4.5过程管理;“价值创造过程”“支持过程”评价要点;标准内容相互关系的系统理解－“过程管理”类目;案例：某公司对主要价值创造过程的识别;关键价值创造过程－识别、要求、设计、实施、改进例：某公司板料冲裁