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公司行政前台礼仪.docx

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    PAGE PAGE 1 公司行政前台礼仪 　　公司行政前台礼仪 　　一、行政前台服务的不良习惯概述： 　　1. 只知道低头做事，对客人前来不及时察觉。 　　2. 面部表情呆板，说话不抬头看顾客。 　　3. 接听电话不礼貌，电话多次响铃不接听。 　　4. 交接班不做记录，影响客人接待。 　　5. 在客人面前说方言。 　　6. 对客人不用尊称。 　　7. 一人接待客人，另一人置身事外。(多个前台岗位情况) 　　8. 服务一半换人服务，或因有事不打招呼离开。 　　9. 接待一名客人，怠慢其他客人。 　　10. 接待完成不及时做后续工作。 　　11. 递送物品手势不规范。 　　12.

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