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员工敬业度调查样本2010年目录太和顾问员工敬业度调查敬业度驱动因素工作生活企业文化同事合作资源薪酬福利绩效制度流程领导风格培养认可信任责任自身感受发展机会培训调查问卷薪酬福利——薪酬福利是员工为企业创造价值，并得到应有回报的重要体现。这一模块太和顾问围绕企业的薪酬福利、水平、结构、以及绩效等方面，共设计了13个问题，节选如下：我从公司得到的薪酬是跟我的工作表现密切相关的。与同业市场中其他企业同岗位员工相比我的薪酬是合理的。总体来说，我所享有的福利计划能够充分满足我的需求。工作职责——工作职责与员工的薪酬福利是紧密联系的，只有员工很好的理解自身的工作职责、任务和内容，才能更有效的完成工作。该模块包括责任和自身感受，共设计了12个问题，节选如下：以我现有的工作能力，目前从事的工作具有挑战性。我很清楚我所做的工作对公司的价值和意义。我很清楚我的工作职责。管理——管理因素中包括了企业的制度流程、领导风格、信任、认可、以及对员工的培养等。通过有效管理传递企业的经营目标，增强各级员工的执行力，更可通过调查员工对企业管理方面的满意程度，以便有针对性地促进企业管理水平的提升。该模块共设计27个问题，节选如下：公司现有的流程与制度能够使我高效的开展工作。直接上级能够适当地公开奖励我的努力和成果。直接上级给我布置工作时会交待清楚并有明确的要求。直接上级值得我信任。直接上级把我所需要掌握的专业技术和工作要点传授给我。调查问卷（续）职业发展——员工工作的过程同时也是员工积累能力和经验的过程，员工在为企业服务、满足客户和企业的需求的同时，也通过培训不断的提高自身的能力。所以，员工的职业发展对企业的发展十分重要。本模块包括发展机会和培训，共设计了11个问题，节选如下：我很清楚我们公司人员选拔的制度。公司有针对我所在岗位设计的职业发展规划，我会朝这个方向努力。公司鼓励我除了完成本职工作之外，再投入一定的时间来学习新事物。环境——该模块包括同事合作、企业文化、资源、工作与生活几个方面。企业实现价值的过程是员工共同完成企业目标的过程，这个过程中，对资源的掌控，团队的协同效应都极为关键。企业文化是企业内部员工的价值取向，有效率的企业文化是企业走向成功的基础。员工也只有在他们认为满意的企业氛围当中工作，才能创造更多的价值。好的企业在完成目标的同时，也能实现员工工作和生活的平衡。本模块共20个问题，节选如下：当公司实现重大目标或项目成功后会举办庆祝活动。必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地安排和调整个人工作日程。我在工作中不会经常因为资源不足而无法工作。我所在的部门和团队会经常和其他部门和团队进行信息交流。敬业度表现——员工敬业度表现为三个层次留任、赞扬和投入。该模块从员工敬业度表现角度设计了9个问题，节选如下：我愿意在公司长期（3年及以上）工作。我很愿意介绍别人到我们公司工作。我愿意付出努力来促进公司发展。线上调查问卷示例敬业度调查结果离散度检验探索性因子分析法（Exploratory Factor Analysis） 此次太和顾问为贵公司设计的问卷题项数为110，回收有效问卷924份，测量项与受试者的比例为1：9，达到因子分析对样本数量的要求。样本量应满足总样本数量不得少于100人题目平均值标准差样本量缺失值Q14.861.326360Q23.251.646342Q34.121.016351……………如果发现某几道题目的平均值非常高（接近于6）或者非常低（接近于1），并且标准差很小（接近于1）的时候，我们需要特别关注这些题目。同时可按照不同类别划分，对比不同类别员工的均值差异。满意度频度分析从上图可以看出，在有效问卷中，选择“完全不同意”的频度为14.2%；选择“不同意”的频度为26.8%；选择“略有异议”的频度为26.7%；选择“基本同意”的频度为18.6%；选择“同意”的频度为9.2%；选择“完全同意”的频度为4.6%。和行业平均情况相比，贵公司员工选择“完全不同意”、“不同意”两项的频度明显较大，这也是贵公司略低于市场平均的主要原因。而从最佳雇主的情况看，选择频度最大的是“基本同意”和“同意”两项。满意度计算 在调查中，员工回答所有问题，表明他们对公司具体特点和行为方式同意/不同意的水平。我们要求员工从1到6这五个级别中选择一个，表明他们对具体问题的态度，“1”表示“完全不同意”，“6”表示“完全同意”。 我们根据员工对一系列问题(示例如下)的回答，进行员工满意因素总体效果计算：我能从自己的工作中体验出成就感。在公司内，我目前的工作比较适合我。以我现有的工作能力，目前从事的工作具有挑战性。我认为我所在部门和的工作任务分配是合理的。公司尽量根据我的能力专长安排适合我的工作。我在公司工作时感觉心情舒畅。员工满意因素是计算上述问题员工回答的结果平均分数。例