物业保安殴斗应急处理规程.docVIP

PAGE PAGE 1 物业保安殴斗应急处理规程 　　(一) 殴斗应急处理程序 : 　　1.接警 　　2.处理措施 　　3.监控通报 　　4.善后事宜 　　(二)殴斗应急处理方案: 　　1.大厦内严禁任何人士殴斗,管理员一旦发现有殴斗情况时,必须即时制止及控制事态。如属群殴或已有人员、财产受伤害及损失时,必须立即拨打110报警方到现场处置。 　　2.各岗管理人员在报警同时,应立即采取应急程序如下: 　　2.1大厦各管理岗位按突发事件二级危机方案,做好人员进出控制工作,必要时封闭各进出通道的人员进出。巡逻及机动管理员立即赶赴报警区域处警,监控中心对事发及相邻区域进行监控摄像控制。 　　2.2大厦当值最高级别员工应立即安排人员至现场,即时制止殴斗事件,控制住事态发展,并将肇事者带离公共场合后处理,以减少对其他人士和大厦营业秩序的影响。 　　2.3管理员协同警方110处警人员对肇事原因、受伤人士及现场损失情况做进一步核查,了解事发原因和受损情况,并做好受损现场保护工作。如有人员受伤,则跟进治疗情况至管理处接管。 　　3.监控中心管理员在发布危机警戒令同时,按规定通报大厦主管及公司有关人士,通报顺序如下: 　　3.1大厦主管; 　　3.2公司主管人士; 　　3.3肇事者亲属、同事、监护人等至大厦协助处理; 　　3.4若非110急案,根据主管和公司指令向地区警署报案或备案处理;