​《保安员》职业技能提升学习考试培训教材.doc

?《保安员》职业技能提升学习考试培训教材 一．?保安服务业的概述 1．保安服务的含义 ?答：为满足公民、法人及社会组织的安全需求，由依法设立的保安从业单位提供专业化、社会化的安全防范服务及相关服务。 2．保安服务业的含义 ?答：是保安从业单位为个体或群体提供有偿安全服务的一个行业，是第三产业的有机组成部分，保安从业人员在服务经济社会发展和协助维护社会治安工作中发挥着日益重要的作用，已成为一支重要的社会安全防范力量。 3．中国第一个保安服务公司 ?答：1984年12月，广东省深圳市成立了全国第一家保安服务公司---------蛇口区保安服务公司。 4．我国保安服务业的现状 ?答：（1）保安服务领域日益广泛 （2）保安服务的社会作用日益显著 （3）保安服务活动日益规范 5．我国保安服务业的展望 ?答：（1）保安服务管理规范化 （2）保安服务主体多元化 （3）保安服务质量和水平将大幅度提高 （4）保安服务范围不断扩大 6．保安服务的对象 ?答：客户和自行招用保安员的单位 7．我国保安服务的业务 ?答：保安守护、巡逻、押运、技术防范四大业务以外，还开展了随身护卫、安全检查、安全风险评估、秩序维护等业务。 8．保安服务的主要任务 ?答：（1）维护客户单位及服务区域内的正常秩序 （2）预防客户单位及服务区域内的治安灾害事件和治安事件 （3）预防客户单位及服务区域内的违法犯罪 9．保安服务的特点 ?答：特许性?有偿性?防范性?风险性?契约性 10．保安从业单位的内部管理制度 ?答：（1）保安服务管理制度 （2）岗位责任制度 （3）保安员管理制度 （4）紧急情况应急预案 （5）枪支管理制度 二．?保安员 1．?保安员的基本条件 ?答：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民并取得保安员证。 2．?有下列情形之一，不得担任保安员 ?答：（1）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的 ?（2）曾因故意犯罪被刑事处罚的 ?（3）被吊销保安员证未满3年的 ?（4）曾两次被吊销保安员证得 ???3．保安员为了履行职责任务，可以采取以下主要措施 答：（1）查验出入人员证件，登记出入车辆和物品 ??（2）开展守护、巡逻、安全检查、报警监控活动 ??（3）维护公共场所秩序 ??（4）设立临时隔离区 ??（5）制止违法犯罪行为 ???4.保安员国家职业分级情况 答：《保安员国家职业标准（试行）》于2007年1月1日起施行； ??初级保安员（国家职业资格五级）?中级保安员（国家职业资格四级）?高级保安员（国家职业资格三级）?保安师（国家职业资格二级）?高级保安师（国家职业资格一级） ???5．保安员的权利 答：（1）享受社会保险的权利 ??（2）接受安全教育和技能培训的权利 ??（3）签订劳动合同的权利 ??（4）享受劳动条件和劳动保护的权利 ??（5）受表彰奖励的权利 ??（6）正当防卫、紧急避险 ???6.保安员的义务 答：守法义务?履行合同的义务?保密义务?遵纪义务 ???7.保安员在提供保安服务时不得有下列行为 答：（1）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的 ??（2）扣押、没收他人证件、财务的 ??（3）阻碍依法执行公务的 ??（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的 ??（5）删改和扩散保安服务中形成的监控录像资料、报警记录的 ??（6）侵犯个人隐私、泄露涉密信息 ??（7）违法法律和其他行政法规的其他行为 ???8.职业道德的含义及内容 答：含义：在职业活动中形成的行为准则和基本规范就是职业道德 ???内容：诚实守信?爱岗敬业?团结互助?文明服务 ???9.保安员职业道德的作用 答：（1）规范保安员服务行为 ??（2）形成高尚职业情操 ??（3）塑造良好企业形象 ??（4）形成和谐人际关系 ???10.礼仪规范 答：语言、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素 保安员行为举止包括举止端庄、仪容整洁、举止规范等内容 三．?保安员专业技能 1．?保安守护的含义及类型 ?答：含义：是保安员以门卫、守护等方式对服务单位特定目标进行看护和守卫的服务形式 ?类型：出入口守卫（门卫）、目标部位守护 2．?出入口守卫的任务及特点 ?答：任务：（1）查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入。 （2）登记出入人员和携带的物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区域内物品被盗 （3）疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序。 （4）做好出入口安全防范工作 （5）完成与服务单位约定的其他任务 ???3．出入口守卫的特点 答：位置独立?岗位固定?工作连续?人员较少?对象复杂 4．出入口守卫的岗位类型 ?答：站岗?坐岗?礼宾岗?专业设施控制岗 5．出入口守卫的主要方法 ?答：