物业保安员岗位纪律与服务标准.docVIP

PAGE PAGE 1 物业保安员岗位纪律与服务标准 　　物业保安员岗位纪律与服务标准 　　1.0目的：提高保安员服务意识与纪律观念，确保服务效率。 　　2.0适用范围：岗位值勤保安员的工作操作。 　　3.0岗位纪律： 　　3.1岗位不得看书、看报、听收音机及做与工作无关的事情必须提高警惕; 　　3.2岗位上行为举止要得体、大方、不得玩耍嬉闹，保持上身挺直、站应体现护卫精神风貌，按跨立姿势站立不得抱手或插手; 　　3.3岗位上不准会客，若有特殊情况，及时向上级申请，再做安排; 　　3.4必须保持当值岗位无闲杂人员，及区域整洁。不得留有与工作无关的人员在岗位上停留闲谈，当值区域地面必须保持干净; 　　3.5必须熟练掌握岗位上配备的通讯设备和公共设施，交接物品时一定要当面点清，有问题必须及时上报。 　　3.6严格遵守对讲机的管理使用及呼叫方式等管理规定，若使用不当，人为造成损坏，当值人员必须承担维修费用。 　　3.7严禁脱岗、离岗、有迟到早退现象。 　　3.8汇报工作积极主动，不拖延、不撒谎。 　　4.0服务标准： 　　4.1在工作岗上必须保持服装整洁，必须佩戴工牌、戴帽、系领带、扎武装带，不得挽袖口、卷裤腿，便装跟制服不得混穿; 　　4.2保持个人仪容仪表、仪容卫生要整洁，不得留长发、染发、留大包头、留胡须、留指甲，不得在岗位上吃东西、抽烟、挖耳朵、剔牙等不文明举止; 　　4