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职场礼仪：接听电话要避免的行为.docxVIP

职场礼仪：接听电话要避免的行为.docx

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    PAGE PAGE 1 职场礼仪：接听电话要避免的行为 　　职场商务礼仪-接听电话要避免的行为　　公司职员在接听电话时，必须要避免以下几种失误的行为： 　　a、无礼。 　　如：“你不报姓名，我是不会给你接转的。”，“你有什幺事就说嘛”等; 　　b、傲慢。 　　如：“他正忙着呢，现在没空”，“不知道”，“不在”，“我已经说过了，明天再打来”; 　　c、有气无力，不负责任。 　　如：“我也不知道他在不在”，问：“到哪儿去了?”答：“不知道”，问：“我等一会儿再打来吧?”答：“随便”; 　　d、急躁。 　　即不等对方说完，自己抢话说且一口气说得太多太快; 　　e、独断专横。 　　即

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