危机管理与媒体应对北京大学光华管理学院张家麟博士.pptxVIP

危機管理與媒體應對 預見.預警.預防決定成敗; 敬向 企業家及領導問好;個人簡介—張家麟;危機管理三個階段的發展與操作進階;何謂危機?;什麼是危機管理 ? (crisis management) 管理學大師Philip: 危機管理係指一種有計劃的、連續的及動態的管理過程，也就是企業針對潛在或當前的危機，於事前、事中或事後，利用科學方法，採取一連串的因應措施，並由資訊回饋做不斷的修正與調整，以有效預防危機、處理危機及化解危機，甚至消弭危機於無形. ;危機 情境;危機管理是企業(政府)進入高端管理 的基礎 沒有危機管理的企業(政府) 就是一個不健全的企業(政府) 有再多的管理技巧 也無法執行永續發展 另一重要因素 就是要有一位好的危機領導人;面對多元激烈變化的環境, 我們必須要認識危機意識是全面的! 北京市政府2004.12.20.頒布北京市危機管理計劃! 國家于2007.8.31.頒布突發事件應對法! 顯示我們走向高端的管理發展思維.;碰!;據新華社報導，中國大陸遼寧省遼陽市燈塔金航 石油化工有限公司今天早晨發生爆炸，截至發稿為止， 這起重大事故的死傷人數、發生原因等都還不清楚。 報導說，遼寧省消防總隊總調度室表示， 今天早晨五時四十六分，遼陽市消防支隊燈塔大隊 接到報案指出，位於遼陽下屬燈塔市羅大臺鎮尖山子村的 燈塔金航石油化工有限公司發生爆炸。 遼陽市、燈塔市隨即出動了三十二輛消防車趕赴現場。 十幾分鐘後，當地的遼化集團也派出了四輛消防車增援。 報導表示，截至今天上午七時三十分左右， 爆炸現場的火勢初步得到控制。 但事故發生原因及人員死傷等情況，仍在調查中。 【2008/09/14 美聯社】@ / ; 山西襄汾 溃坝事故 官商勾結.莫此為甚;党中央国务院严处山西溃坝负有领导责任人员 发表时间:2008-09-15 07:09 来源:新华网 新华网北京9月14日电 2008年9月8日,山西省临汾市襄汾县 新塔矿业有限公司尾矿库发生特别重大溃坝事故, 造成重大人员伤亡。根据国务院事故调查组初步调查, 这是一起特别重大责任事故,在社会上造成了特别恶劣的影响。 鉴于山西省省长孟学农同志、副省长张建民同志对上述事故 负有领导责任,依据《国务院关于特大安全事故行政责任追究 的规定》和其他有关规定,经党中央、国务院批准, 同意接受孟学农同志引咎辞去山西省省长职务的请求, 同意免去张建民同志的山西省副省长职务。 对此次事故涉及的其他责任人员,由山西省委、 省政府提出处理意见;涉嫌犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。 国务院事故调查组正在对事故作进一步深入调查,彻底查清违法行为, 依法认定相关单位和人员责任。 发生事故的尾矿库隶属山西省临汾市襄汾县新塔矿业有限公司塔儿山铁矿, 位于襄汾县陶寺乡。该尾矿库总库容约30万立方米,坝高约50米。 9月8日8时许,该尾矿库发生溃坝事故,尾砂流失量约20万立方米, 沿途带出大量泥沙,流经长度达2公里,最大扇面宽度约300米,过泥面积30.2公顷。 截至9月14日18时,已经确认254人死亡,34人受伤。经初步调查,导致发生事故的 主要原因是,企业违法违规生产和建库,隐患排查治理走过场,安全整改指令不落实, 当地政府及有关部门监督管理不得力。;最新危機事件 三鹿會消失? 22家68種 都有三聚氰安 天呀!;2008.3.有使用者反應,河北省衛生廳未与處理. 2008.6.媒體反應被封殺.三鹿公司完全否認! 2008.8.2.新西蘭三位董事,在董事會要求回收,不處理. 2008.9.5.新西蘭總理致電中國政府,要求處理.;導致嬰兒罹患腎結石的河北品牌「三鹿」袋裝奶粉， 走低價路線，是廠家專門針對農村地區推出的產品， 相當受農村民眾歡迎。 「三鹿」公司多年來一直是河北的優良企業， 連續創下十五年全大陸奶粉銷售量第一， 品牌價值達一百四十九億元人民幣。 「三鹿」走低價路線，四百克袋裝、 零至六個月的嬰兒配方奶粉，廿五元即可買到， 其他產品，如雅培、惠氏、雀巢等大品牌， 同樣重量、同樣年齡的袋裝奶粉最少都要四十多元、 甚至六十多元。;河北石家莊三鹿公司嬰幼兒「毒奶粉」事件， 初步調查，是供應原奶的酪農送交原奶時， 添加三聚氰胺，導致嬰幼兒罹患腎結石， 河北石家庄警方已傳喚七十八名酪農， 正進一步調查。 受害嬰幼兒範圍擴及大陸九個省、 上百名嬰幼兒罹腎結石。昨天， 石家莊三鹿集團門口， 聚集大批焦急的消費者， 在登記退掉奶粉的同時， 更關注受汙染奶粉具體出廠日期。 三聚氰胺是一種化工原料， 可以使原奶在摻入清水後， 仍然符合收購標準， 甚至提高蛋白質含量， 因而被少數酪農拿來增加原奶量以獲利。 ;;三鹿公司早在八月初就發現奶粉遭汙染，