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大客户开发与管理;授 课 提 纲;一、大客户信息的搜集;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（企业角度）;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（企业角度）;一、大客户信息的搜集 －信息搜集渠道（企业角度）;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（企业角度）;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（企业角度）;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（企业角度）;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（企业角度）;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（客户角度）;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（客户角度）;一、大客户信息的搜集 —信息搜集渠道（客户角度）;二、大客户的识别 —邮政大客户分类;二、大客户的识别 —邮政大客户分类;二、大客户的识别 —邮政大客户分类;二、大客户的识别 —邮政大客户分类;二、大客户的识别 —邮政大客户分类;二、大客户的识别 —邮政大客户识别的特点;二、大客户的识别 —客户价值;二、大客户的识别 —客户价值;二、大客户的识别 —客户价值;二、大客户的识别 —客户价值的判断标准;三、大客户开发;三、大客户开发 —开发方法;三、大客户开发 —开发方法;三、大客户开发方法 —开发方法;方案（处方）营销的程序;1、分析大客户;1.1 客户所在企业 ;1.2. 客户财务业绩 ;1.3.客户优势、劣势、机遇与威胁 ;1.4.客户公司策略 ;1.5. 我们与客户的关系;2.分析自己;3.方案的编写;3.方案的编写;三、大客户开发方法 —开发方法;三、大客户开发方法 —开发方法;三、大客户开发方法 —开发方法;三、大客户开发方法 —开发方法;三、大客户开发方法 —开发方法;三、大客户开发方法 —开发方法;三、大客户开发方法 —开发方法;三、大客户开发方法 —开发方法;四、大客户管理;四、大客户管理 －客户档案的管理;四、大客户管理 －客户档案的管理;四、大客户管理 －客户档案的管理;四、大客户管理 －顾客满意度;四、大客户管理 －顾客满意度;四、大客户管理 －顾客满意度;正确看待客户抱怨;四、大客户管理 －顾客满意度;四、大客户管理 －顾客满???度;四、大客户管理 －顾客满意度;四、大客户管理 －顾客满意度;四、大客户管理 －顾客满意度;四、大客户管理 －顾客满意度;四、大客户管理 －顾客满意度;四、大客户管理 －大客户营销队伍的管理;五、大客户深度开发;