如何做一名优秀的QC.pptxVIP

QC提升课优秀QC之蜕变编制/讲师：刘新明日期：2013.11.11岗位可以平凡 但工作不可以平庸编者语录蜕变蝶的过程：破蛹成蝶人、物或事情发生质的改变带来新生命目录QC本职工作什么是QCQC的职责与权力QC的工作思路与程序如何完善本职工作拓展与提升前提专业技能ISO体系5W2HPDCA五大工具 总结QC本职工作QC的定义QC的职责与权力QC的工作程序如何完善工作什么是QCQC即英文QUALITY?CONTROL的简称，中文意义是品质控制；在ISO中的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。QC主要集中在质量检验和控制方面，负责ISO标准所要求的有关品质控制的职能。QC的职责与权力保证产品符合标准、满足要求。及时识别过程或产品问题点协调处理相关质量问题推动质量改进不合格品管控权力检查、监督权力质量判定权1全面收集、发现问题 多渠道收集、发现问题，规范合理抽检 ，准确评价。 完整清晰，详细记录基本信息，用于后期分析。深入分析问题原因分层体现质量水平及变化趋势，重点为找到异常，减少异常2效果检验 确认改善程度。 如果未达成改善目标，应再分析未达成的原因，制定改善计划并实施。收集问题分析问题问题跟进效果检验4及时跟进问题 根据问题的重要程度选择合适的方法跟进和升级。 注意指导技巧。3QC的工作思路收集问题分析问题客户满意效果检验问题跟进动1做好准备工作动2检查/测量/试验动3记 录动4比 较判 定动5动6标识，隔离动7反馈，处理QC的工作程序动1-：QC首先要明了或找到要检验的产品， 再选用用质量标准、检验方法去检验（是测量和试 验、比较和判定的依据）。动2-检查/测量/试验：采用一定的检测器具或设备，按规定 的方法，对产品的特性进行测量，得出一具体的数 据或结果；动3-记录：把检查，测量，试验的结果记录在相应的报告， 并整理、统计、计算和分析 ；动4-比较：把检测的结果与规定的标准要求进行比较；动5-判定：根据比较的结果，判定产品是否合格；动6-标识、隔离：将判定合格、不合格的产品予以不同标识， 并将不合格的产品予以隔离；动7-反馈、处理：将合格的接收（通过），不合格的通过 口头的、书面的反馈给上司。且后续得到处理意见 或结果（拒收、返修等）后，按相关指示处理产品。QC应具备的素质丰富的产品和专业知识： 熟悉了解我们的加工工艺，材料和产品特性，全面掌握品质的系统知识和熟练运用QC手法.沟通和表达能力：能够进行清晰表达和有效沟通思维敏捷：具有处理多个问题和细节能力，能够细心观察和学习能力。分析推理：能够具有根据数据或问题进行推理，分析，得出结论的能力，能透过事物表面来深入思考，从而得出新颖的解决方案的能力。强大的情感承受能力： 面对压力和不利的情况下，能集中注意力并保持工作效率。自主：能够在相当长的工作时间里和具有少量支持的情况下，能够保持工作动力并能独立自主的工作。公平： 能不受外力干扰，本着尊重事实的精神严格依照标准进行公平合理的判定；竞争性： 渴望胜利，期望并能超越目标，面对困能，能持之永恒。如何完善本职工作心态无论土堆多矮，它总是个平台开放与包容调整自己思考问题的方式遗忘那些不开心的事情自信，面对未来给自己设定可以达成的目标谦虚 谨慎工作中，多给他人一点微笑如何完善本职工作人际客户上级工程QC同事QE组长技工员工生/物管1、执行，2、报告，3、反馈，4、支持，5、交流，6、协调，7、合作，8、协助，9、了解，10、教育。如何完善本职工作方法一做行动主动及时反馈、跟进、处理。想思考分析问题分类、来源，如何改善处理。看 观察细心观察收集记录问题；1231制造层面2检验层面3体系流程层面如何完善本职工作方法二5Why十万个为什么又称5问法，对一个问题点连续5次发问，以追究真因； 实际使用不限定只做5次为什么。为什么机器会停为什么机器会超载为什么轴承润滑不足机器超载轴承润滑不足为什么润滑帮浦失灵润滑帮浦失灵为什么润滑帮浦的轮轴会损耗在润滑帮浦上加过滤网润滑帮浦的轮轴损耗问题根源杂质跑到里面机人料 5M1E测法环如何完善本职工作方法三5M1E即造成产品质量波动的6大因素；人（Man/Manpower） 操作者对质量的认识、 技术熟练程度、身体状况等； 机器（Machine） 机器设备、工夹具的精度和维护； 材料（Material） 材料的成分、物理化学性能等； 方法（Method） 加工工艺、工装选择、操作规程等； 测量（Measurement） 测量时采取的方法是否标准、正确； 环境（Environment） 工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等； QC拓展提升ISO体系5W2HPDCATS五大工具前提心态编者语录好学 扎实不甘平庸不好高骛远不求速成成功非朝夕可达走的路多 吃的亏多 见识的多 掌握的就多同样一