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如何做好一名中层主管——角色认知管理层次与职能为什么 干什么决策者高层领导如何做计划组织者中层主管何时做一线主管 监督执行者如何做一名出色的主管 管理好部属 管理好自己目标管理绩效管理人员管理团队管理角色认知自我认知时间管理计划 管理在职辅导激励建立有效的工作网络解决问题沟通授权员工 职业生涯规划年终绩效评估知道如何做一名好主管很容易但真正成为一名好主管却很难我们误读了世界,却还说它欺骗了我们。 ——泰戈尔 一个人，重要的不是你的专业技能，不是你的社会经验，而是你的思维方式和思考能力。——杰克·韦尔奇思维决定行动;行动养成习惯;习惯影响性格;性格决定命运。正确角色认知是做好主管的基石角色认知中层主管的三大角色认知中层主管的三大角色角色一：作为下属的主管角色二：作为同事的主管角色三：作为上司的主管角色一：作为下属的主管角色二：作为同事的主管角色三：作为上司的主管作为下属的角色——职务代言人作为下属的四项职业准则： 准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 准则三：服从执行上司的决定 准则四：在职权范围内做事作为下属主管常见的错位： 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人角色一：作为下属的主管作为下属的角色—职务代理人主管也会是某些人的下属，准确认知自己作为下属的角色是什么，是主管第一个基本功。主管的产生： —分工个体户是没有下属的；主管是职务代理人，是上一个层级的“替身”。 要通过“委托—代理关系”大大提高组织效率，前提就是作为代理人，也就是作为各个层级上的主管，必须准确认知自己的角色。发挥自己职业的特点，发挥自己作为某一个方面专家的优势，从而大大提高组织的效率。作为下属的四项职业准则：我们看到你既然是“职务代理人”，那么你的角色其实很清楚，也就是在你角色上，你必须遵循以下职业准则：四项职业准则准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命；准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为；准则三：服从执行上司的决定；准则四：在职权范围内做事。准则一：你的职权基础是来自于上司的委托或任命，你对上司负责 我们作为一个职务代理人，我们职权的基础是来自我们上司的委托和任命，离开上司的委托和任命，我们什么也不是。我们之所以能够给下属发号施令，能够在自己的职责范围内进行管理，法定的权力的基础就是来自上司的委托和任命，谁任命你或者你对谁负责，这件事是统一的，当你的上司委托你或任命你时，那你就应该对你的上司负责，这一点是非常明确的。准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职务行为既然你是作为上司的职务代理人，那么你就等于是他的代表，在职责范围内，去代行他的职责，在这种情况下，你在职责范围内的言行都是一种职务行为，也就是你代表了你的上司或者代表了你的公司。也就是说，当你对下属发表言论，或者是对下属的某些行为做出评价、处理的时候，其实你不是代表你个人，你代表的是一个组织或者是你的上司。准则三：执行上司的决定作为一名主管，其中很重要的一点就是要坚决执行公司或上司做出的各项决定。一旦决定做出，那么就要坚决地贯彻和落实，即使我们对上司的这项决定有些自己的看法，但是上司一旦决定，无论我们有什么样的看法和建议，都要首先坚决地去执行。不能打折扣，也不能想在自己的“一亩三分地”改变一下，觉得不符合我的实际，我就不执行，或者变通执行，这都不是不行。另外，作为主管，如果你的想法与上司的想法不一致的时候，你怎么办呢？如果你认为你上司的想法很明显的不合理，或者很明显的有重大漏洞或问题，会对业务造成重大损失的时候，你怎么办呢？是执行还是不执行？请注意：这时候你要坚决地执行。作为更高一层主管，掌握的信息更多，经验相对也多，你的上司重大错误或是决定的错误的概率更低，而由于我们不执行或者不落实决定，而造成的危害概率更高。我们和上司之间如果有什么分歧，或者上司的想法不对，在上司没有做出决议之前我们可以和上司商讨，可以去说服，可以去建议，但是上司说：“决议已做出，还有什么问题吗？”这时候，我们任何都是没有意义的。我们作为下属应该说：没有了，坚决地完成。然后在执行的过程当中，如果我们对这些还有自己的看法的话，我们可以通过拿出一些证据来逐步影响我们的上司，以便使上司能够采纳我们的建议，最后做出更为正确的决定。准则四：在职权范围内做事作为一名职务代理人，很显然我们要尽职尽责做好我们职责范围内的事情。这里所说的尽职尽责，其基本意思就是我们要按照我们委托人的期望去做事情，要为了组织目标去做事情。在职权范围内做事，还意味着作为职业经理人首先是要做职权范围内事情，也意味着超越自己职权范围内或不是你职权内的事情，除非公司提出特殊的要求，除非和自己的职责履行有密切的关系，否则的话，我们不去介入。虽然说，在一个公司里面，有很多