公关的缘起和发展.pptxVIP

3.公共关系的起源与发展 通过本章学习，了解公共关系的过去，加深对公共关系作用的认识；明晰公共关系现状，把握公共关系工作的重心；探论公共关系发展趋势，掌握公共关系活动的规律；通过对公共关系沿革的了解，有助于深入认识其功能、优势与弱点，也有利于从更深层次上理解公共关系的含义。;本章主要内容;引导案例 “公众必须被告知” “现代公关之父”---艾维．李出身于美国乔治亚州一个牧师家庭，早年毕业于普林斯顿大学，是当时一位很有影响的新闻记者。1903年他开办了世界上第一家“公关事务所”。在公关活动中，艾维．李所倡导的以下四点，对现代公关的发展具有深远的影响： ①工商组织应把自己的利益和公众的利益联系起来，而不是把二者的利益对立起来。②公关人员要力争与组织最高决策层联系，并赢得他们的支持。③与新闻媒体保持畅通的真实的信息交流。④讲事实，讲诚信，“与人为善、善与人交”。 ; 艾维．李第—个成功的公关活动，就是妥善地解决了宾夕法尼亚铁路公司的交通事故。在事故处理过程中，他主张“公众必须被告知”，一改以往公司向新闻界封锁消息的惯例，成立了新闻发布中心，向社会报道事故的经过，并协助记者收集有关事故的材料。 通过艾维．李与新闻界广泛的沟通与协作，宾夕法尼亚铁路公司在这次事故中，不仅名誉没有受到损害，而且还得到新闻界公正的评价和公众普遍的认可。 ; 启示：由于受当时环境条件的制约，艾维·李的公关思想尚显得单纯，但这毫不影响艾维．李在现代公关工作中奠基人的地位。“公众必须被告知”的思想是公关历史上划时代的变革。 ;第一节 古代公共关系的起源;第一节 古代公共关系的起源 一、外国古代的公共关系活动 1985年出版的《简明不列颠百科全书》中对“公关”这一条目的解释中有—句话：“公关的历史和人类相互交往一样悠久”。 纵观历史，早在古代埃及、巴比伦、波斯、古希腊、古罗马，统治者就一方面用武力、一方面用舆论手段来控制社会，处理与民众的关系。 ; 主要代表是古希腊和古罗马。 古希腊时期，人们认为，较强的修辞能力是参与政治的基本条件之一。因为政治家与公众之间的桥梁是靠修辞来架筑的。古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细地阐述了修辞艺术，即如何用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此，西方公关学者认为，亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公关学的理论书籍。; 古罗马时代，更加重视民意，并提出“公众的声音就是上帝的声音”。整个社会都推崇沟通技术，一些沟通技术的演说家往往因此而被推选为首领。在古罗马，第一位运用舆论工具的大师该推凯撒。凯撒发行了世界上最早的日报—《每日记闻》，来作为自己与臣民沟通的工具。 记载凯撒功绩的《高卢战记》，对于他能登上统治者宝座也起了很大作用。因为那些擅长言辞并在学识上有较高声望的人们在此书中对凯撒的功德、业绩和才能进行了大肆的吹捧和赞扬，从而争取了选民。这本书被现代的公关同业工会主席李利·比诺称为“第一流的公关著作”。 罗马贵族也雇佣游说者赞美主人的美德，利用寺院、雕像和油画来粉饰自己，宣扬罗马帝国。同时，统治者还利用马戏表演、角斗表演等媒介手段来麻醉人们，使人们不再关心社会的腐败与不公道，暂时忘记自己的贫困，以达到维护统治的目的。 ; 在伊拉克发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告，告诉农民如何播种，如何灌溉，如何对付病鼠害，如何收获庄稼，很像现代的农业组织发布的宣传材料。这一发现被称为人类历史上最早的公共关系活动痕迹。 古代的埃及、索马利亚、巴比伦、亚述和波斯的统治者虽更多的是用武力、恫吓等手段来控制社会，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上还是占有重要的地位。这些古代的帝王、政府都曾动用大量的金钱和人力去营造雕像、寺院、方尖碑、金字塔、陵墓、赞美诗及木乃伊等，用精湛的艺术描述他们东征西讨的英雄勋绩，树立统治者的声誉，宣扬自己的伟大和神圣的身份。 有钱的王公贵族为了树立自己的形象，常常雇诗人给自己写赞美诗，试图通过这些有韵律的诗歌使自己的美名到处传扬。当时的西摩尼得斯和品达等，就是靠创作这种赞美诗歌以维持生活的人。 ; 据记载，“公关”这一概念最早出现在19世纪初的美国，即起源于美国封建贵族与资产阶级争夺政权的大革命时期。最终取得胜利的一方则是获得了大多数民众支持的一方。美国第三任总统托马斯·杰斐逊在议会宣言中曾用“公关”一词代替“精神状态”。到1