浅议旅游信息化.docxVIP

引言 中国旅游业将步入信息化时代。“金旅工程”是中国旅游业信息化的系统工程， 具体而言就是建设“三网一库一平台”，即全国旅游行政办公网、旅游行业管理业务 网、公众商务网和旅游综合数据库、交换平台。其中公众商务网包括旅游电子商务网 和政府网。其目的是建立覆盖全国旅游部门的国家、省、市、企业等四级计算机网 络，建立现代旅游管理平台，是中国旅游业参与国际市场竞争的重要手段。中国有望 成为新世纪全球最大的旅游市场，旅游电子商务具有巨大的发展前景。广西旅游局在 2001 年加入了国家旅游局重点建设的信息化工程“金旅工程”，具有秀美风光和浓郁 民族风情的旅游大省广西，通过参与这项工程，将向旅游信息大省迈进。广西将把广 西的旅游网站和“金旅工程”网站全面资源整合，同时积极促进区内的旅游企业通过 “金旅工程”的公共商务网——金旅雅途网的专业电子解决方案，以低廉的成本建立 网络营销渠道，以最短的时间与国际旅游电子商务接轨。广西在 2000 年开始利用网 络技术开展网上宣传促销和电子商务，分别在网上进行了“旅游城市视窗”、“广西 人游广西”、“广西旅游大篷车”及“南宁国际民歌艺术节”等旅游产品的推介，并 实现了线路促销、票务预订、散客服务等业务的网络化，为游客提供了全新、及时的 信息咨询和优质高效的旅游电子商务平台。当前，对于正处于恢复发展阶段的旅游业 来说，电子商务的积极作用正日益凸显。随着旅游公司观念的变化和电子商务技术问 题的解决，旅游电子商务将迎来更为广阔的发展空间。 旅游信息化概述 旅游信息化的定义 旅游信息化的定义在目前没有得出一个明确的定义，通过对大量的旅游信息化方 面的知识的研究，我自己总结出一个定义：旅游信息化就是旅游行业和旅游管理机构 充分利用计算机技术、信息技术、数据库技术和网络技术等现代信息技术 ,达到整合各 类旅游信息资源 ,推动旅游产业发展和提高管理水平的目的。 旅游信息的构成要素 旅游信息的构成要素有：反映旅游活动运动、变化、发展的内容（包括其状况、 特征、本质与规律等）、引言（包括自然语言、人工语言）、依附的载体、信息传 递、信息反馈和用户的特定信息需求等。 旅游信息的特征 旅游信息是信息的一种，不仅具有信息的一般特征，而且具有其自身的特征。旅 游信息从不同的角度分析，则具有不同的特征： 1 ）时效性 旅游信息的时效性，一方面是由信息“生命周期率”决定的，另一方面是由旅游 活动的暂时性决定的。“生命周期利率”决定了旅游信息同其他信息一样，使用价值 的大小受到时间的限制。同时，由于旅游活动的暂时性特点，旅游信息对于信息用户 来说，具有很强的时效性。例如对于旅游者来说，他的旅游信息需求取决于自己的旅 游动机，一旦进行决策并满足自己的旅游动机，对于旅游信息的需求便会大大减少， 直至产生新的旅游动机。因而，只有最新的旅游信息才是旅游者缩需求的并能对旅游 者的正确决策产生作用的旅游信息，而时间长了的旅游信息则因为受到各种因素的影 响，导致旅游信息对于信息用户当前信息需求产生信息失真的情况，形成信息不对称 形象，并影响到旅游者决策。 2 ）广泛性 由于旅游活动的构成广泛复杂，因而对旅游活动再现的旅游信息也具有广泛复杂 性。旅游信息包括旅游者、旅游资源、旅游业及其他相关的信息。具体地说，旅游者 信息包括旅游者的年龄、性别、职业、收入等多方面的信息；旅游资源信息包括责任 旅游资源信息和人文旅游资源信息。其中自然旅游资源信息又包括包罗万象的各种自 然旅游景观信息；旅游业信息更是涉及各种直接或间接与旅游相关的企业的信息。如 旅行社、观赏娱乐业、餐饮住宿业、交通通讯业、购物经营等。 3 ）动态性 旅游活动的各要素都处在不断变化、发展之中，因而反映旅游活动运动、变化、 发展的状况、特征、本质与规律的旅游信息也是动态的。 旅游活动的异地性特征也在很大程度上影响着旅游信息。一方面，旅游活动的异 地性，使得对旅游信息的需求具有动态性，超越时间、空间、内容的三维限制；另一 方面，就一次旅游来说，反映它的旅游信息也会随着空间的移动与内容的变化而不 同。 4 ）规律性 尽管旅游信息广泛复杂，而且灵敏多变，但是旅游信息量的增长及用户对旅游信 息的需求却具有一定的规律性。一般而言，在旅游旺季，旅游信息量的增长比较大， 而且对于旅游信息的需求量也很大。旅游淡季却相反，旅游信息量的增长与旅游信息 的需求量相对都小一些。例如在“黄金周”期间，旅游异常火爆，旅游信息量的增长 也非常大，对于旅游信息的需求量也非常大。 5 ）商品性 商品是用来交换的劳动产品，价值与使用价值是商品的双重属性。旅游信息是旅 游信息工作人员整理、加工而成的劳动产品，是可以用来交换的信息商品。旅游信息 商品同其他商品一样，都具有凝结在其中的劳动一 一价值，能用来满足用户的某种特 定的需要—