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区域经理高效经营管理实战训练主讲：文林当前形势，开水摸鱼 “大”VS”强” 做大靠店长, 做强靠区域!内容介绍：区域经理角色定位区域经理的区域管理实务区域经理的区域经营实务区域经理的高效执行区域经理的成长之路门店管理的观点：舞是跳出来的，技能是练出来的。实战全靠真功夫，能卖才是硬道理。只有完美的团队，没有完美的个人。董事长总经理，副总总监，区经营业经理，分行经理经纪人区域经理在企业管理中的位置 中高层管理者 中层管理着 基层管理者区域经理职责分析区域运营（执行公司下达的各项工作指令和任务、日常运营支持和指导）市场开拓（区域市场状况的调研，评估和分析，提出竞争，开拓计划）销售管理（门店目标跟进，门店经营监督及指导，区域营销指定执行）服务控制（监督门店规范运营，保证、提高区域服务质量）客情维护（区域内客户投诉处理，信息反馈、重大客户关系维护）人才培养（区域梯队人才培养，团队建设）领导团队业绩导向四力协调能力战略思考区域经理的职业要求 三 心正直心责任心包容心9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。区域经理职业案养要求 ·适应能力·个人魅力 ·管理能力·激励他人的能力 ·计划能力·控制情绪的能力 ·沟通能力·演讲的能力 ·良好的心里素质·倾听的能力 ·指导力·人际关系管理能力 ·洞察力，判断力·自律内容介绍区域经理角色定位区域经理的区域管理实务区域经理的区域经营实务区域经理的高效执行区域经理的成长之路门店面临的三场战争 信息争夺战 资源争夺战 人才争夺战区域经理的管理职责保证区域内各门店日常运营区域服务质量监督及维护区域危机处理分析片区竞争对手的特点及份额掌控市场发展动态，统筹规划区域发展发现人才，吸引人才，挖角人才培养人才，输送人才。门店管理由感觉管理迈向数据管理 阶段4 阶段3 阶段2 阶段1 2002 2005 2008 目前CS管理关键：KPIKey 关键Performance 绩效Indicator 指标人均业绩新增盘客跟进笋盘门店经营管理KPI带看钥匙成本独家门店经营管理KPI区域经理管理核心方式KPI数字管理表格制汇报管理全局观念（不谋全局者不足以谋一域，不谋万事者不足以谋一时）走动式管理门店现场辅导管理区域经理日常管理原则与店长“亲密有间”一定不能坐办公室诚，信，勤，礼四字真言拒绝急功近利的“诱惑”区域经理的信息管理业主顾客信息（业主）与业绩业绩=有效盘源 盘源成交率每单信息佣金XX如何增加区域有效盘源增加盘源的渠道有哪些？区域的盘源拓展计划及管理增加有效盘源管理盘源的维护管理如何提高盘源的成交率影响盘源成交因素有哪些？如何提高盘源成交盘源成交率提高计划及管理盘源成交的竞争排除管理如何确保额单笔中介佣金佣金收不住的影响因素分析佣金足额与谈佣规则谈佣方式解析信息（客源）与业绩业绩=顾客数量单次支付佣金顾客支付次数XX如何增加顾客（买家）数量增加顾客的渠道有哪些？区域客户拓展计划及管理客户跟进（最低“135”标准)顾客的ABC管理如何让顾客消费更多顾客支付的佣金组成门店业绩的长、短期结合策略如何让顾客转介绍区域经理的区域人员素质管理区域三重人才网物业顾问素质管理店长管理店长储备区域三重人才网第一重店长（管理人员）第二重业务骨干（储备干部）第三重秘书（行政支持）人员招聘建立用人备选资料库（对店长量化考核)建立区域招聘标准定期组织招聘会（最好一周一次）利用好同学或战友这两条渠道开发加大对行家优惠人员的吸纳（招聘形式）“不教而战谓之残”---《论语》“相马”VS“赛马”“吃药”VS“吃饭”借力原理彼得原理现象：1大多数人离职因为升职 2我不杀伯仁，伯仁却因我而死经纪人的232之痛 2 3 2业务培训建立经纪人成长各阶段培训教材将经纪人业务活动尽量流程话、并建立标准经理区域讲师团队（或