区外公司站长培训安全管理 .pptxVIP

加油站安全管理;;洛阳东都商厦火灾纪实;;;英烈追悼会现场; 某个体加油站在 3 号罐接卸一车 97 号汽油，当班卸油工林××违章将卸油胶管插到量油孔卸油。卸油中汽油从罐中溢出，遇火源引起着火。油罐车司机见势不好，关闭卸油阀门，扯断卸油胶管接头后开车离开现场。大火6小时后被扑灭。事故中，4 台加油机及油罐等设施被烧坏，卸油工林××被烧成重伤，烧伤面积达 80% 以上。 请问：该案中违反了那些操作程序？;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的???向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:30:0316:30:0316:307/15/2021 4:30:03 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:30:0316:30Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:30:0316:30:0316:30Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:30:0316:30:03July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20214:30:03 下午16:30:03七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:30 下午七月-2116:30July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 16:30:0316:30:0315 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:30:03 下午4:30 下午16:30:03七月-21 ;案例2;某石油分公司加油站事故统计;;作为加油站站长，您认为您： 最大的职责？ 最关注的一件事？ 最头痛的一件事？ 最担心的一件事？;课程主要内容;第一篇 安全; 安全; 安全的含义; 安全的范畴; 影响加油站安全的因素;油品的危险特性;影响因素;案例3;案例4; 安全理念; 安全意识的培养;;第二篇 安全管理;一、安全管理;加油站安全管理要求;加油站安全管理要求;二、安全管理的内容;三、安全管理的原理与原则;以人为本 仁、义、礼 情、理、法 同欲—和谐;以人为本;贯彻人本原理的措施;思想教育;人本原理的运用;激励; 预防原理;预防;危险有害因素识别; 强制原理;指导意义;（二）安全管理的原则;四、安全管理组织;安全领导小组;群众性义务消防组织;联防组织; 具体要求 每年至少组织一次联防演习活动，总结、分析演练过程中存在的问题，提出解决办法，并做好记录 安全教育活动须考核，确保效果 加油站治安联防组织机构必须上墙 若成员变更，应注意变更人员的联系方式、联系电话，确保通讯畅通;班组安全员;五、安全措施; 顾客进站须知; 安全警示标志; 储油区安全措施; 营业室安全措施; 发配电房安全措施;六、直接作业环节安全管理; 加油作业;提枪前检查油枪是否处于关闭状态 注意油枪不能对准顾客和同事 注意油枪插入油箱的位置 注意控制加油流速 加完油请顾客确认 收款注意事项 防滑跌碰撞等意外情况; 用火作业; 进入受限空间作业; 临时用电; 高处作业; 施工作业;七、安全检查; 加油站安全检查制度; 安全检查的主要内容; 安全检查方法; 如何应对外部安全检查;八、事故管理;（一）事故致因理论; 海因里希因果论; 现代事故因果连锁论; 事故频发倾向论; 美国OSHA事故致因模型;（二）事故预防控制; 安全技术对策;基本手段;具体安全技术; 安全教育对策; 安全管理对策;（三）加油站常见事故处理;（一）未遂事故报告;（二）加油站突发事件处理;1、顾客投诉处理; 正确看待投诉; 顾客为什么会投诉;冲突过程中顾客的心理特点; 顾客投诉的分类; 有效解决投诉问题的原则; 处理顾客投诉的程序; 处理顾客投诉的注意点;顾客投诉处理实战;2、油罐车卸错油;步骤： 立即关闭卸油阀，停止卸油；并向站长报告 停止该罐的营业；确定混油油品和数量，并取样送检；站长向上级报告 按预案要求处理混合油品。将不同油品混油拉出站外处理 如不同品种油品混油，提出清罐申请，按照清罐作业指导书参与清罐作业;3、 加油机起火;步骤： 立即停止加油，