医院急诊科品管圈活动情况汇报 .pptxVIP

品管圈活动情况汇报昌平区医院急诊科“圈”的组成圈名：风帆圈成立日期：2015年6月29日成员：10人平均年龄:35岁圈长：马舰辅导员：赵树凯所属单位：北京市昌平区医院急诊科圈员：黄刚、张雷、王博、余世国、孙京、田雪、刘娜娜、王建楠主要工作：如何提高急诊医生气管插管成功率活动时期：2015年6月-2015年12月急诊科QCC成立地点：急诊办公室时间：2015年6月29日圈徽、圈名讨论过程圈徽初稿形成激烈探讨加以完善急诊科品管圈圈名、圈徽确定——风帆圈风帆圈圈名寓意：借以风帆最疾驰的速度，体现急诊的特性，以最快的速度为患者提供优质服务，急诊科全体人员愿为患者的生命保驾护航！圈徽寓意：1、首先以红色英文“EMERGENCY ROOM”注明急诊的意思2、绿色橄榄枝代表安静、祥和，同时又象征着一双抽象的手托起生命的风帆3、中心的十字代表医疗、救护4、最后是风帆，寓意为患者健康保驾护航，破浪前行、一往无前9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1.主题选定QCC活动的步骤2.拟定活动计划书3.现状把握计 划 Plan4.目标设定5.解析6.对策拟定实 施 Do7.对策实施与检讨无效果8.效果确认有效果确 认 Check9.标准化处 置Action10.检讨与改进如何选题一、如何提高急诊医生气管插管成功率？二、如何降低急诊处方医保拒付率？三、如何降低急诊工作人员医疗风险？主题选定过程主题选定选题过程主题评价题目医生重视程度急迫性可行性圈员能力总分顺序选定如何提高急诊医生气管插管成功率505048501981如何降低急诊处方医保拒付率464040361623　如何降低急诊科医疗风险484440361682　注：以评价方法进行主题评价，共10人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺序位（最高分）为本次活动主题。1.主题选定QCC活动的步骤2.拟定活动计划书3.现状把握计 划 Plan4.目标设定5.解析6.对策拟定实 施 Do7.对策实施与检讨无效果8.效果确认有效果确 认 Check9.标准化处 置Action10.检讨与改进拟定活动计划书注：计划进度实际进度日期步骤6月2015年72015年8月2015年9月2015年10月2015年11月负责人4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周主题选定马舰计划拟定马舰现况把握孙京设定目标黄刚解析张雷对策拟定田雪实施与检讨王博效果确认余世国标准化王建楠检讨改进刘娜娜1.主题选定QCC活动的步骤2.拟定活的计划书2.拟定活动计划书3.现状把握计 划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实 施 Do无效果8.效果确认有效果确 认 Check9.标 准 化10.检讨与改进处 置Action现状把握对象：急诊科医生时间：2015年7月6日-8月2日方法：数据收集（圈员担任调查员)数据收集结果分析QCC活动前抽查结果　项目缺陷例数百分比请麻醉科插管360%放弃插管（球囊辅助）180%家属放弃继续插管1100%合计5100%改善前柏拉图结论：在QCC活动前，抽查急诊医生气管插管操作20人次，以插管成功为标准缺陷总例数5例，插管成功率75%。1.主题选定QCC活动的步骤2.拟定活的计划书2.拟定活动计划书3.现状把握计 划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实 施 Do无效果8.效果确认有效果确 认 Check9.标 准 化10.检讨与改进处 置Action二八定律目标设定原因　项目缺陷例数百分比请麻醉科插管360%放弃插管（球囊辅助）180%家属放弃继续插管1100%合计5100%根据“80/20”原则，最主要原因是请麻醉科插管和放弃插管，因此重点改善这两项。目标值设定目标值=现况值-改善值（现况值× 累计百分比× 圈员能力）设定降低因素“请麻醉科插管