危机干预讲座-精品课件 .pptxVIP

危机干预;教师简介;讨论：企业内部有必要进行危机干预吗？;政策导向：;现实因素：中国员工心理健康调查情况(一);中国员工心理健康调查情况(二);中国员工心理健康调查情况(三);9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。10:00:2610:00:2610:007/12/2021 10:00:26 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七??-2110:00:2610:00Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:00:2610:00:2610:00Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2110:00:2610:00:26July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202110:00:26 上午10:00:26七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2110:00 上午七月-2110:00July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 10:00:2610:00:2612 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:00:26 上午10:00 上午10:00:26七月-21 ;中国员工心理健康调查情况(四);事件回访;;;思考：;企业内部的危机事件;企业内部危机干预的益处;危机干预的工作流程;;影响危机事件严重性的三种因素;当事人本身的因素;事件本身的因素;群体/社会的因素;事件发生前的预防培训;现场支持和危机干预;去应激反应;危机后小组干预;几类危机事件的诊断及干预工作步骤;　（二）仍属于心理问题的危机干预措施 　　　1．迅速通告厂危机干预部门。 　　　2．所在单位相关人员首先通过全面的了解和倾听，迅速确定问题的严重程度，将情况告知相关专业机构。 　　　3．初步判断问题性质和严重程度。 　　　4．相关专业机构将以合理的方式约谈该员工及与其家人和同事，了解当事人真实的心理状态和所面临的问题，初步判断问题性质和严重程度。并迅速做出进一步的判断。 　　　5．确定干预方案。 　　　业务机构根据了解的情况，确定干预方案。如果员工心理问题比较轻徽，属心理咨询范畴，可以由业务机构解决；如果确定当事人心理问题比较严重，可能属于精神疾病的范畴，则必须采取其他危机干预措施。 ;　　可疑精神疾病的危机干预 　　　（一）干预对象 　　　可疑精神疾病指出现严重心理障碍或精神疾病的症状的员工。根据精神疾病诊断标准，员工已出现精神疾病症状，如抑郁症、躁狂症、精神分裂症等（参表2、表3、表4)，或有明显的自杀征兆（参表5)，但并未实施自杀行为，则启动可疑精神疾病干预方案。 表2、抑郁症诊断标准 　　　如果一个人在两周或更长时间内，同时存在三个下述症状，尤其是第1、第2项、第13项，便符合了抑郁症的标准。 　　　1．几乎每天心情都非常恶劣； 　　　2．对以前感兴趣的东西或活动失去兴趣； 　　　3．感到麻木、空虚、无聊； 　　　4．躯体疼痛（胃痛、头痛）； 　　　5．睡眠困难（难以入睡、早醒或睡得过多）； 　　　6．体重改变或饮食习惯改变； 　　　7．过分的挫败感和过分自责； 　　　8．难以集中注意力、思考问题困难； 　　　9．和平常比，更易怒、紧张或易激惹； 　　　10．感到无价值、内疚或满心羞愧； 　　　11．彻底的无助感、无望感； 　　　12．没有精力或动力，内心有压力感； 　　　13．反复出现死亡或自杀的想法，觉得活着还不如死了好。 ;表3、躁狂症的诊断标准 　　　躁狂症以情感高涨或易激惹为主，同时，至少有下列8项中的3项症状（若仅为易激惹，至少需要4项症状）： 　1．注意力不集中或随境转移； 　2．话语增多； 　3．思维奔逸（语速增快、言语迫促等），联想加快或意念飘忽的体验； 　4．自我评价过高或夸大； 　5．精力充沛，不感疲乏，活动增多，难以安静或不断改变计划或活动； 　6．鲁莽行为（如挥霍、不负责任或不计后果的行为）； 　7．睡眠需要减少； 　8．性欲亢进。 表4、精神分裂症的诊断标准 　1．如果员工在一个月以内有下列两种以上的症状，便可能患有此症： 　　（1）幻觉（看