系统集成项目管理工程师（中级）学习笔记.doc

系统集成项目管理师 学习笔记 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 信息化基础知识（会考3分） 10 1.1国际信息化体系要素（六大要素）： 10 1.2电子政务的模式 10 1.3企业信息化与电子商务 11 1.4 ERP 11 1.4.1 ERP系统特点 11 1.4.2 ERP系统的功能 11 1.5 CRM的三个要点 11 1.6商业智能（简称：BI） 11 OLAP：联机分析处理 11 1.6.1商业智能的主要功能： 12 1.6.2商业智能的三个层次： 12 1.8电子商务的模式 12 1.8.1电子商务发展的支撑保障体系 12 第二章 信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考） 12 1.1信息系统服务中普遍存在的几大问题 12 1.2产生问题的原因 13 1.3我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类） 13 1.3.1第一类：对单位的管理 13 1.3.2第二类：对人员的管理 13 1.4计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低） 13 1.5信息系统项目经理资格管理 14 1.6监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别） 14 1.7信息系统集成资质管理办法 14 1.7.1资质审批（信息产业