客户经理营销技巧.pptx

云南万策企业管理顾问公司;课程内容;课程内容;课程内容;第一讲 客户经理的个人素质;※21世纪的竞争是人才的竞争;※21世纪的竞争是人才的竞争;※21世纪的竞争是人才的竞争;※21世纪的竞争是人才的竞争;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;第一项修炼：思维能力是首要的技能;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;第二讲 高手重视准备工作;?专业客户经理的基础准备;她们她们给你的感觉有什么不同？;一、仪容与穿着;一、仪容与穿着;　二、职业礼仪 ; €掌握销售区域的状况;€掌握销售区域的状况; ?需要一批潜在客户 ;四、制定销售计划; 您的销售计划;第三讲 识别客户的利益点;一、将产品特性转换成客户益;一、将产品特性转换成客户益;如何让客户得到最大的满足呢？ ;为客户寻找购买的理由 ！！;为客户寻找购买的理由 ！！;二、精心设计做好产品说明 ;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;第四讲 客户异议的处理;★客户的抱怨;★有期望才有抱怨;★客户的抱怨是珍贵的情报;★客户在抱怨时想得到什么;当客户不满意时;当抱怨未得到正确的处理时;如何处理异议;如何预防抱怨的产生;抱怨产生以后;有效地处理抱怨;客户异议处理技巧 ;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;第五讲 客户回顾与评估 ;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;第六讲 缔结成交的有效方法;一、了解成交的方式;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;四、缔结成交的有效方法;;;;;通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。9月-2108:2708:27:33 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。08:27:3308:279月-21 论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。 对产品质量来说，不是100分就是0分。 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。 管理就是决策。08:2708:27:339月-21 经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。 再实践。2021/9/9 8:27:33 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2021/9/9 8:2708:27:33 预防是解决危机的最好方法。 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 沟通再沟通。09 九月 2021 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2021年9月9日 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。 沟通是管理的浓缩。9月-2108:27:3308:27 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。 人类被赋予了一种工作，那就是