客户经理营销技巧培训课程.pptx

云南万策企业管理顾问公司;课程内容;课程内容;课程内容;第一讲 客户经理的个人素质;※21世纪的竞争是人才的竞争;※21世纪的竞争是人才的竞争;※21世纪的竞争是人才的竞争;※21世纪的竞争是人才的竞争;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;⊕管理学家对客户经理素质的要求;第一项修炼：思维能力是首要的技能;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;?客户经理个人能力素质的修炼;第二讲 高手重视准备工作;?专业客户经理的基础准备;她们她们给你的感觉有什么不同？;一、仪容与穿着;一、仪容与穿着;　二、职业礼仪 ; €掌握销售区域的状况;€掌握销售区域的状况; ?需要一批潜在客户 ;四、制定销售计划; 您的销售计划;第三讲 识别客户的利益点;一、将产品特性转换成客户益;一、将产品特性转换成客户益;如何让客户得到最大的满足呢？ ;为客户寻找购买的理由 ！！;为客户寻找购买的理由 ！！;二、精心设计做好产品说明 ;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;二、精心设计做好产品说明;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;三、运用展示的技巧;第四讲 客户异议的处理;★客户的抱怨;★有期望才有抱怨;★客户的抱怨是珍贵的情报;★客户在抱怨时想得到什么;当客户不满意时;当抱怨未得到正确的处理时;如何处理异议;如何预防抱怨的产生;抱怨产生以后;有效地处理抱怨;客户异议处理技巧 ;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;客户异议处理技巧;第五讲 客户回顾与评估 ;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;一、销售拜访后的回顾;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;二、建立和更新客户档案;三、客户评估与后续行动;三、客户评估??后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;三、客户评估与后续行动;第六讲 缔结成交的有效方法;一、了解成交的方式;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;二、缔结成交的障碍;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;三、缔结成交的时机与准则;四、缔结成交的有效方法;;;;;最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。 这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。9月-219月-2114:18 以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。 珍惜今天的拥有，明天才会富有。 一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。 3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。9月-219月-2114:189月-21 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。9月-219月-219月-219月-21 对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。 微软公司在用人上所表现出的胆略与气魄是别的公司无可比拟的。 因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。 只有一条路不能选择14:18:1214:18:12 一个人在科学探索的道路上，走过弯路，犯过错误，并不是坏事，更不是什么耻辱，要在实践中勇于承认和改正错误。 业精于勤，荒于嬉。9月-219月-2110214:18:129月-21 合作是一切团队繁荣的根本。 我知道什么是劳动:劳动是世界上一切欢乐和一切美好事情的源泉。 世间没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤劳动而能够得到的。14:1814:18:129月-2114:18 靠制订和管理标准吃饭的，有什么样的判断就会有什么样的产品，有什么样的标准就会有什么样的人才。 讲到国家的政治，根本上要人民有权；至于管理政府的人，便要付之于有能的专家们。 只要有坚强的持久心，一个庸俗平凡的人也会有成功的一天，否则即使是一个才识卓越的人，也只能遭遇失败的命运。 有信念不一定成功，没信念一定会失败。9月-219月-219月-219月-2