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现场访谈要点提示
⑴、现场评审院领导现场访谈
请谈一谈贵院全院及科室的医疗质量管理框架 ,提供证据说明其可行性、有效
性及 改进成果。
院领导班子是否召开 “医疗质量与患者安全管理 ”方面的专题会议 ?
医院层面是否召开质量讲评 ?有哪些人员参与 ?
医院领导如何接受质量改进方面的培训 ?
如何处理出现的意外事件 (包括死亡 、不良趋势和偏差 ?
医院安全不良事件排序 ?作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的 ?
医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率 ?
作为医院领导您是如何了解医院的整体经济运营情况 ?
定期了解重点科室重点部门的精细成本运行情况
医院如何确保正确、 合理的预算管理工作 ?所有预算是由谁负责管理 / 决策的?
可跟 踪至财务部门查看 :
近几年预算与事业发展计划及本单位业务规划、工作目标的符合性
医院如何正确的分配奖金 ?依据是什么 ?查看分配资料。
医院如何确保对患者的合理收费 ?
医院对重大经济项目的决策管理和工作流程如何 ?并有哪些人员参与 ? 抽查重
大经 济事项的立项论证报告作为医院领导您是如何根据病人的需求来调整人员配
置 的?
医院是否有外包服务 ?如果有的话 ,包括哪些外包服务项目 ?对于与院外机构签
订 的外包服务是如何进行监控的 ?
作为医院的领导、管理者 ,您是如何看待员工对您以及对医院的意见的 ?
医院是如何开展员工满意度调查的 ?如何使用这些数据 ?并且作为医院领导 ,您
又 是如何看待这些数据的呢 ?
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