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工作礼仪 ;一、馈赠礼仪;一）选择礼品的基本原则;1、选择礼品的基本原则; 2、选择礼品的礼仪讲究;3、宜送礼品;4、选择礼品的基本原则（归纳）;二）选择礼品的礼仪讲究;1、常见礼品的选赠;2、选赠礼品的禁忌参考;三）鲜花选赠的常识;三）鲜花选赠的常识;三）鲜花选赠的常识;赠送场合（归纳）;复习思考题;二、会客礼仪;一）会场的布置;一）会场的布置;二）会客的座次顺序 ;三）语 言 要 求;四）行进时的应注意的顺序 ;五）汽车座位安排 ;三、日常迎来送往礼仪;四、电话礼仪;一）打电话时要注意的几个问题 ;二）打电话时谁先挂 ;五、拜访礼仪;（一）提前预约守时。 忌“有事登门，无事不见影”;二）告辞时间很重要 ;二）吸烟、敬烟 ;六、宴请礼仪; ; ;七、西餐礼仪; ; ;