实用公关语言学第一章XXXX版 .pptxVIP

实用公关语言学;第一章 公关、语言、公关语言和公关语言交际;二、公关实务 公关实务是一定的社会组织用特定的方法，针对特定的客体所进行的旨在确认、建立、维系、强化或改善公共关系的种种努力。公关实务包括专门性公关活动，日常公关工作，也包括具有公关目的、意义的管理及一般行业工作，公关实务是现代社会每个组织生存和发展必不可少的工作之一,其目的是为公关主体利益服务，因此，公关主体是公关实务的核心因素和直接责任者。; 公关实务的目的就是确认公关现状，并???此开展建立关系、维系关系、强化良好关系、改善不良关系的种种工作和活动。 ; 并不是只有公关专员、公关部、公关公司所从事的工作才是公关实务，非公关专员、非公关部门所从事的工作就不是公关实务。有的人员和部门，虽然不是以公关专员和公关部门的名义进行工作，但他们的工作大部分属于公关工作性质，甚至全部是公关工作，例如大使、大使馆的工作，外交部发言人的工作，统战部门、宣传部门的工作以及广大的秘书、秘书部门所从事的工作，甚至各组织的领导，无疑肩负着公关工作的首要重任。正如英国公关协会主席弗兰克·詹弗金斯所说：“总经理，应该是公司的大使，而不应是秘密服务于公司的头目。” 公关实务的开展，离不开信息的传递交流。信息传递交流的主要工具是语言。;一、语言 语言是人类社会特有的现象， 它是声音和意义结合的符号。语言 符号的形式是表达一定意义的声音， 即语音；语言符号的内容是语音形 式所代表的意义，即语义。例如“书”这个语言符号就是用shu这个音节表示“装订成册的著作”这样的语义的。语言符号系统是一个纵横交错的复杂系统，语言符号系统构成要素包括语音、语汇和语法。; 语言的基本功能是充当交际工具。人类交际除了用语言工具之外，还用非语言工具，例如旗语、红绿灯、电报代码、数字符号、化学公式以及表情、手势、身姿语言等，但是他们都是无法与人类有声语言相比的。表情语等虽然有时也能独立完成交际任务，例如微笑、点头、握手、躬身等，但大多数情况下他们是不能独立完成交际任务的，而且必须作为语言的辅助工具，与语言一起完成交际任务。只有以声表义的语言才是人类最重要、最富有表现力的交际工具。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 15, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。17:03:1517:03:1517:037/15/2021 5:03:15 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2117:03:1517:03Jul-2115-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。17:03:1517:03:1517:03Thursday, July 15, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2117:03:1517:03:15July 15, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15 七月 20215:03:15 下午17:03:15七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 215:03 下午七月-2117:03July 15, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/15 17:03:1517:03:1515 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。5:03:15 下午5:03 下午17:03:15七月-21 ; 语言的另一功能是充当思维工具。语言之所以能成为交际工具，用以交流思想，达到互相了解，是因为它与思维有着非常密切的关系。一个人的语言能力的高低在一定程度上反映了他思维能力的高低，提高思维能力是提高语言能力的有效途径。; 二、言语 言语是对语言的具体运用及其成品。说话表达、听话领会都是对语言的运用，都是言语活动。; 三、语言与言语的关系 语言和言语的关系十分密切，既有联系，又有区别，彼此制约，相互依存。语言是抽象的，言语是具体的；语言是全民的，言语是个人的；语言的材料和组合规则是有限的，具体的话语却是无限的。人们可以根据交流思想的需要自由讲话，但必须使用全民共有的语言材料与规则，不能任意生造和违反。;第三节 公关语言; 公关言语活动既包括表达，也包括领会。表达