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燃气公司客服抄表危险源辨识及控制措施 抄表班组安全管控要点 七要： 要熟悉用户基本情况和用气规律 要向用户讲解安全用气知识 发现安全隐患要及时报告处置 要正确识别表具与用气设备匹配性 能够准确判断偷盗气行为 要防止宠物伤害 登高抄表安全防护措施要到位 五不准： 不准抄表数据弄虚作假 抄表收费不准不分离 不准存在违规估抄行为 上下楼不准跑跳 不准违章指挥、违规作业 抄表班组—抄表作业危险源辨识及控制措施表（LEC） 工作名称/任务: 抄表作业 地点: 居民用户 编号:CB18 部门：客服部 主管人 : 张霞 工作执行人职务: 安技室主管 编制：陈超 审查: 冯跃波 批准：何诏 作业环境条件 ■室内 ■室外 ■冷 ■热 ■湿 ■灰尘□水汽□噪音□震动 ■天气状况不良□其它 基本工作行动 □举重抓 ■取 ■推坐 ■□伸展 ■弯曲 ■跪 ■直立□拖 ■蹲□其它 序号 工作步骤 潜在危险 （每一步骤存在风险或隐患） 危害原因 风险评估 风险控制措施 （采取何种控制措施来防止事故发生） 其它需说明情况 发生 可能性 L 暴露的 频繁程度E 后果C 风险值 风险等级 1 骑自行车去用户家 车辆伤害 滑倒 摔伤 1.车速太快2.违章驾驶3.注意力不集中4。路上有障碍物 1 1 1 1 4 加强员工培训，增强自我保护意识。 遵守交通规则。 2 上楼前往用户家中 滑倒，踏空，摔伤 1.注意力不集中2.未穿防滑鞋 5 5 2 50 3 1.上下楼梯注意力集中2.工作期间穿防滑鞋 3 敲门入户 宠物咬伤 1.未及时提醒用户 1 1 1 1 4 1.及时提醒用户栓好宠物 4 抄表 摔伤扭伤 1地面油污湿滑2站立不稳 1 1 1 1 4 1.提醒用户清理地面。2.穿防滑鞋，加强自我保护意识 5 发放缴费通知单、用户确认 语言、肢体冲突 1.沟通不畅 4 2 4 32 3 1.加强培训2.注意言行举止 6 人身伤害 不法分子、孤僻客户 5 5 2 50 3 1、按公司规定着工装； 2、注意观察客户的情绪及精神状态，在感觉到危险时，尽快离开现场。 7 下楼离开现场 滑倒，踏空，摔伤 1.注意力不集中2.未穿防滑鞋 5 5 2 50 3 1.下楼梯注意力集中2.工作期间穿防滑鞋