店面管理店长管理实务 .pptxVIP

商场培训教材 店长管理实务店长培训子课程体系解析 企业文化专卖店文化理念定位店长角色能力店面营销商务运作带队伍管理实务 特许专卖店店长子培训课程（一）店长管理实务店长管理实务 授课目的通过专卖店辅助管理工具介绍店长的日常工作以及技巧 店长管理实务店长的角色及其重要性店长的基本姿态店长的行动指南店长管理实务店长的角色及其重要性重要性?店长和下属员工一样是直接面对顾客，是代表欧派在重要岗位上工作的人。同时要时刻铭记店长的形象代表着欧派的形象，因此要成为下属员工的榜样，取得顾客的信任。角　色 人员的管理 → 下属员工, 临时员工 销售目标管理 → 销售事务管理, 销售支援 解决商场内问题 → 员工与商场的关系, 针对顾客的投诉 情报收集与报告 → 产品, 商场, 竞争品牌, 总公司等 店长管理实务店长应有的基本姿态● 主人翁意识 顾客优先的思考方式 挑战性思维●心 态具备拥有做●获得丰硕成果的 店长 整洁的制服 亲切的外表 有自信感的外貌外 貌● 以身作则 积极的行动 亲切的态度行 动●●9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语