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竞争情报搜集方法研究 日期： 2006-06-2216:45:02.0 来源：中国商业情报网作者： 摘要： 本文依据竞争情报搜集工作的实践经验， 系统阐述了竞争情报访谈活动面临的主 要困难， 探讨了开展竞争情报访谈活动应遵守的道德规范， 详细描述了综合运用竞争对手敏 感信息流分析和用户竞争情报需求分解两种方法确定有效访谈对象的过程， 并在对影响竞争 情报访谈活动过程的关键因素进行充分讨论的基础上，提出了竞争情报访谈活动的基本模 型。 敏感信息与竞争情报搜集过程 敏感信息是指在竞争情报搜集过程中获得的， 有待进一步加工处理和验证的有关竞争对 手、 竞争态势与竞争环境的信息。 根据信息来源的加工层次不同， 敏感信息可分为一次敏感 信息和二次敏感信息。 一次敏感信息是指以未经加工处理的、 直接反映客观事物现象与本质 的口头和实物信息源为主的、通过访谈、 定标比超、 参加会展等途径获得的， 具有情报含量 高、 针对性和及时性强、 搜集难度大等特点的敏感信息。 二次敏感信息是指以经人们加工处 理过的、 间接反映客观事物现象与本质的电子和文献信息源为主的、 通过网络检索、 数据库 查询、翻阅报纸期刊等途径获得的，具有信息量大、搜集成本低、情报含量少、针对性和及 时性弱等特点的敏感信息。 在竞争情报搜集过程中， 两种类型敏感信息之间有着十分重要的 关系。 一方面， 二次敏感信息是一次敏感信息的基