电信运营商ICT业务提供模式与架构研究..pdfVIP

电信运营商 ICT 业务提供模式与架构研究 摘要 首先介绍了电信运营商发展 ICT 业务的驱动力和 ICT 业务含义，然后分析，总结了电信运营商的若 干种 ICT 业务提供模式，最后提出一种基于 Web Services 的 ICT 业务提供架构。 当前，信息化在各个领域不断深化和拓展，与信息化密切相关的 ICT 在业界被频繁提及。不少电信运营 商推出 ICT 业务，有的甚至在企业转型战略中将 ICT 业务作为重要的业务发展方向之一。 1 、电信运营商发展 ICT 业务的驱动力 ICT 业务是指基于信息通信技术开展的业务， 目前全球主流电信运营商纷纷不同程度地进入 ICT 业务领 域，驱动运营商进入 ICT 业务领域的因素主要有： ●业务收入增长压力。随着 IP 技术的迅猛发展，日益开放的电信业务市场不断涌入新的竞争者，传统 的语音业务特别是固网语音收入增幅减少甚至下滑，这迫使运营商特别是固网运营商不得不寻找新的业务 发展空间。 ●竞争压力。随着部分运营商进入 ICT 业务领域以及一些传统 IT 公司、 IT 服务商提供一些网络通信业 务，有些运营商为了在竞争中不落后拥有通信服务和 ICT 业务能力的对手，不得不进入 ICT 业务领域，增 强自身 ICT 业务提供能力。 ●客户需求。客户需要能够为其提供网络通信、 IT 以及业务流程系统整体解决方案的提供商，在 “以客 户为中心 ”的导向下，为了满足客户这种 “一站式购物 ”需求，电信运营商不能仅限于提供传统的网络通信业 务，还需要提供 ICT 业务。 2 、电信运营商 ICT 业务分类 ICT 是一个内涵丰富的业界术语，蕴含着电信和 IT 技术的融合以及电信、广电、互联网、 IT 产业的融 合。对于电信运营商而言， ICT 业务包括以下两大类： （1 ）ICT 应用。指利用 IT 和通信技术开展的一类信息通信业务，这类业务一般是传统通信和 IT 应用、 互联网应用的一种有机结合，主要为客户提供信息通信的综合应用。典型的业务有即时通信、 ASP 应用以 及一些行业解决方案等。如即时通信一般既包括即时通信、 VoIP 语音 / 视频通信等通信应用，还往往集成 了电子邮箱、 在线游戏、 协同办公等 IT 和互联网应用； ASP 应用是基于 ASP 平台通过网络向客户在线提供 多项网络通信和 IT 应用，如 VoIP 电话、网络硬盘、企业杀毒、办公软件等。 （2 ）ICT 服务。指利用 IT 和网络通信技术，帮助客户建立、管理和优化信息获取及业务流程的业务， 这类业务一般是以服务形式实施，包括系统集成、运营管理外包、 IT 咨询等。在 IT 领域，这种业务一般 称之为 IT 服务，而电信运营商向 IT 服务拓展时，一般依托其现有的通信服务能力，本文中采用 ICT 服务 而不是 IT 服务特指这一类 ICT 业务。 3 、电信运营商 ICT 业务提供模式 电信运营商主要通过如下几种模式来提供 ICT 应用和 ICT 服务这两类业务。 （1）联合上下游提供商，搭建应用平台，提供 ASP 应用。电信运营商利用其在产业链中的地位，联合 硬件平台提供商、软件提供商、应用开发商等众多上下游厂商，搭建应用平台，满足客户信息化应用需求， 运营商负责应用平台的运营、客户的接入、业务的推广、渠道的管理以及统一的客户服务。提供的 ASP 应 用中既有通用的标准化应用，又有针对不同客户特点进行一定程度的定制化的应用，但由于是建立在共用 的 ASP 应用平台之上，尚难满足差异化比较明显的客户需求，所以 ASP 应用一般面向中小企