实战篇客户开发技巧.pptx

客户开发技巧;队 长 （领导者）;;模拟演练：你为什么不？？？;客户合作四个要素;客户开发的四种力量;左 脑;营销高手的五个成功特质;;营销高手四个好习惯;;;;经 验 共 享;信息搜集营销高手需要掌握的信息;大客户基础信息;大客户专业信息;客户信息搜集方法;观 察 客 户;具备什么特征的人容易搞定！;可能的规律;大客户资料;关键客户个人资料;大客户信息搜集方法;注意： 让向导 做举手之劳 的事情！！;大客户信息分析;客 户 接 近;特 别 提 示;;FABE 陈述技巧;现场演练;客户利益分析;大客户利益分??;个人利益分析;大客户营销方案编写;大客户营销方案编写;提问技巧;倾听技巧;推介七戒;特 别 提 示;;异 议 内 涵;正 确 认 识 异 议;冰 山 原 理;经 验 共 享;推销大师戈德曼“处理客户异议准备方法” ;主要异议类型;主要异议;化解业务异议的原则;主要异议;化解业务异议的原则;主要异议;化解业务异议的原则;主要异议;化解价格异议的原则;;化解异议的步骤; 同理心（empathy）是指正确了解他人的感受和情绪，站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式，目的是要做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 ;;;关系维护;经验共享;客户关系维护;特 别 提 示;大客户关系维护技巧;经常联络的内容;尽量随叫随到 热情主动提供多方面服务;尽量随叫随到 热情主动提供多方面服务 不错过帮助客户的机会; 尽量随叫随到 热情主动提供多方面服务 不错过帮助客户的机会 让客户感觉良好 ;客户关系发展的三种境界;扩展业务;游戏——为客户服务;游 戏 提 升;铸就梦想的新征程