护士的执业素质与执业礼仪课件.pptxVIP

护士的执业素质与执业礼仪; 引 言;一、什么是素质？;护士应具备的基本素质:;护士应具备的专业素质:;二、护患沟通技巧;二、护患沟通技巧;（一）要说些什么才合适？;二、护患沟通技巧;二、护患沟通技巧;（三）沟通前需要做的事;二、护患沟通技巧;二、护患沟通技巧;二、护患沟通技巧;二、护患沟通技巧;护理不单纯是打针发药，护理是对人的专业照护，包括：病情观察、疾病护理、心理护理、生活护理和健康教育。 “冰山理论”告诉我们，人们说出口的仅仅是10%的需求，这只是冰山一角，还有90%的需求是隐性需求，护士应主动去发现这些隐性需求并给予满足。;三、护士执业服务礼仪;护士职业礼仪的特性 ;护士礼仪的行为规范及要求 ;护理服务中要做到七声 ;四、护士着装规范与管理 ;四、护士着装规范与管理;;四、护士着装规范与管理;四、护士着装规范与管理;四、护士着装规范与管理;四、护士着装规范与管理;四、护士着装规范与管理;手术洗手衣、裤和手术外衣 ;隔离服 ;防护服 ;3、燕帽象征着护士职业的圣洁和高尚 ;4、护士戴燕帽的发型、发饰 ;4、护士戴燕帽的发型、发饰;4、护士戴燕帽的发型、发饰;5.护士戴圆筒帽的发型 ; 6.护士戴口罩的职业标准 ;戴口罩（一）;戴口罩（一）取下后应折叠好放在上衣口袋里;戴口罩（二）;7.护士佩戴胸卡的要求 ; 8.选择合适的工作鞋 ;护 士 鞋;9.护士上岗时不能佩戴饰品或过分装饰 ;10.进出病区的便装要大方秀雅 ;五、护士的仪表礼仪规范;护士面部礼仪基本要求;目 光;护士的微笑;工作基本站姿(一);工作基本站姿(二);工作基本坐姿 (一);工作坐姿要领;工作基本行姿;工作基本蹲姿;推治疗车; 端治疗盘;端治疗盘;持病历夹;持病历夹;搬放椅子;用正确优美的姿势引领病人;用正确优美的姿势引领病人;鞠躬 ;鞠躬 ;六、门诊、急诊护士礼仪规范 ;（一）门诊护士礼仪 ;（二）急诊护士礼仪 ;七、护士日常工作礼仪 ;（一）病房护士礼仪 ;（一）病房护士礼仪;（二）手术室护士礼仪 ;（三）出院礼仪 ;（四）电话通信礼仪;（四）电话通信礼仪;(五)乘坐电梯基本礼仪;(五)乘坐电梯基本礼仪;(五)乘坐电梯基本礼仪; 结束语 ; 谢谢聆听！