护士礼仪课件.pptxVIP

护士礼仪; 前 言;第一章护士仪表礼仪;一、 护士的仪表礼仪;一、护士的仪表礼仪;护士的仪容;;;;;;护士的职业发型;护士的职业发型;护士的职业发型;;;;;;;;;;;;;职业的微笑;;微笑服务;淡妆上岗;1.勿当众化妆 2.勿在异性和患者面前化妆 3.勿化浓妆 4.勿使妆面出现残缺 5.勿借用他人化妆品 6.勿评论他人的化妆 7.避免异味：过浓香水等;;;第二章护士举止礼仪; 举止：人们在活动或交往中表现出的 各种姿态，也称为举动、动 作、仪态。 举止的基本要求：文明、 优雅、敬人 ;一、基本手姿：;鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。 夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。 指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。 ;第二节 站 姿;;;;;;二、禁忌站姿;;;;第三节 坐姿;;;;二、禁忌坐姿;行走有态： 以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。 ;;双手持盘，肘关节为90°屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。 持文件夹或记录本 左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。;;;;; 双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室。 ;;;第三章护士语言礼仪;语言的礼貌性 语言的规范性 语言的情感性 语言的道德性;语言交往的艺术-语言礼仪;职 业 语 言;职业语言;职业语言美的特点;职业风度;柔和的力量;柔和的力量;文明服务七声;;接待新入院病人礼仪;病房护士要做到“八个一”;病房护士要做到“七到”;使新入院病人有归宿感;一切从病人的需求出发;护士的首问负责制;呼叫器不能代替观察巡视;操作治疗前的礼仪;操作中的礼仪;处理护患纠纷中的互补礼仪;;出院宣教及随访;出院道别;冰心老人的名言;奔往2015的路上你到底是谁？;