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1、法国工程师法约尔提出的企业管理五职能的具体内容是什么？ 计划职能： 包括预测、决策和计划三个环节。 广义上说， 是指通过对市场需求外部环境变化 的预测和分析， 结合本企业自身情况， 对企业目标的总体规划和具体的行动计划， 指导企业 生产经营活动的顺利进行。 组织职能：指把企业生产经营活动的各个要数、部门、环节、在空间和时间上联系起来，合 理的进行组织，科学的划分职责，形成一个有机结合的整体，使企业的人、财、物得到最合 理的使用。 指挥职能： 指管理者根据计划的要求对下属部门、 单位或个人进行的领导和调度， 这是一种 纵向的管理关系。现代工业企业的生产技术要求很高、分工协作复杂，各项工作环环相扣， 相互联系， 相互制约， 必须有高度集中统一的指挥。 指挥职能作用的发挥离不开计划和组织， 计划使指挥的依据， 组织是指挥的保证。 在以高度社会化大生产为主要特征的现代企业中统 一指挥尤为重要。 在坚持统一指挥的过程中， 要坚持下级只接受一个上级的领导， 不能多头 指挥和越级指挥。 协调职能： 指管理者为保证企业生产经营活动的正常进行而对企业各部门、 各单位、 各环节 之间不和谐现象进行的调节，使他们相互配合、紧密衔接，减少或消除矛盾与脱节现象，形 成良好的配合关系。也是对指挥职能必不可少的补充。 控制职能： 也称监督职能， 指不断地接受企业内外部的有关信息， 按照既定的目标和标准对 企业的生产和经营活动进行监督、检查，发现并纠正偏差。 2、何谓 “X-Y ”理论？你对这个理论的有什么自已的观点？ 麦格雷戈的 X-Y 理论： 把传统管理对人性的观点和管理方法称为 X 理论，X 理论对人性的假设为： 1、人生性懒惰， 好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作； 2、人们大都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被 人领导； 3、以自我为中心， 反对变革； 4、缺乏理性， 易受外界或他人的影响。 X 理论认为， 要使人们积极干活， 就必须采取严格的控制， 强迫和经常不断的施压， 才能使他们为实现组 织的目标而努力。 把与传统管理截然不同的对人的观点和管理方法称为 Y 理论， Y 理论对人性的假设为： 1、 人并非生来就厌恶工作，工作对人而言也是一种自然的需要； 2 、外来的控制、强迫并不能 使人为实现组织目标而工作的唯一的方法， 人对自己所参与的目标能实行自我管理和自我控 制； 3、在适当条件下，一般人不但能接受，而且能主动承担责任，缺乏雄心壮志不是人的 天性； 4、在为实现组织目标而努力所获得报酬中， 人们最重视的是自尊和自我实现的满足； 5、大多数人都具有一定程度的想象力和创造力，但在工业社会，一般人的智慧潜能职能只 是部分得得到发挥。 3、消费品市场、生产资料市场各有什么特点？ 消费品市场的特点： 供求的普遍性及复杂性； 购买的小型性及频繁性； 购买的非专业性；需 求的伸缩性。 影响消费品市场的主要因素：人口因素；收入因素；消费观念。 生产资料市场的特点： 购买时货品的单一性和批量性； 购买时具有专业性和知识性； 生产资 料市场缺乏弹性；信息的重要性。 （期货市场：生产资料市场的设备租赁业务） 影响生产资料市场的因素： 国家宏观调控的政策， 尤其是对生产资料的控制和变化的有关政 策；基建规模的大小、国民经济各部门的比例关系、消费结构和发展、 资源条件的变化和发 展等。 4、有哪些定性预测方法和定量预测方法，说明它们各自的特点和适用范围。 定性预测方法：德尔斐法（