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《人力资源管理》综合案例分析题 《人力资源管理》综合案例分析题 案例分析题 陈艾娃 (Eva Chen) 在裕安团体人力资源这个岗位上已干了 1 年了。她刚上任时曾是那样的乐观， 裕安团体首席履行官潘约翰先生 (John Pan)把她从团体下属的 1 个公司的管理职位上提拔出来，她不 但成为人力资源主管，而且跻身于最高管理层。艾娃工作勤奋、富于 创意，给潘先生留下了深入的印象，当她担负这 1 新职务时，双方都 确信艾娃能够对公司有所帮助。但是现在，艾娃不那末有信心了。 1 案例背景介绍 1.1 裕安团体 裕安团体创建于 50 年前，最初只在 1 个行业领域内经营。 经过 1 段时间的发展以后，扩大到其他的 1 些行业。最近，裕安团体 成立了几个慈善基金会， 将其利润回报社会。 裕安团体是台湾 1 家中 等范围的公司。 该公司奉行“以人为本”的经营原则， 声明其目标是 “回报社会”和“提高生活品质”。 虽然裕安团体作为 1 个家族企业创建的，但是它并没有像 家族企业那样运作。公司的绝大多数高级管理者是专业的管理人员， 裕安团体也在台湾股票交易所挂牌上市。 潘先生是目前家族中唯逐一 个触及公司业务的成员。他之前不但学过管理，而且学过哲学，因此 中国文化对他的管理行动有很深的影响。 这 1 点从他对员工的态度上就能够看出来。潘先生认为自 己有责任照顾好员工们的生活的各个方面——他们的工作、 家庭、休 闲活动等等。特别是对那些高层的经理们，他总是扮演父亲的角色。 他常常询问他们的父母、 妻子和孩子的情况， 特别关心这些经理们的 身体健康。 潘先生常常鼓励经理们参加锻炼， 有 1 年他乃至赠送给每 位经理 1 部昂贵的运动器材作为新年礼物。 潘先生对他的员工不但表示关心，还积极参与到他们的生 活中去。例如， 他常常约请经理们和他 1 起参加 1 些文娱活动。如果 某位高层经理的家人得了严重的疾病， 他就会带领人力资源部门的主 管到病人家中或医院去探望。 当某位经理家及第办婚礼或葬礼时， 不 管路途多远， 他都会亲身参加。 潘先生曾花了几个小时才赶到 1 位经 理家中参加庆典， 表达他的祝愿。 他相信他的出席对员工来讲具有非 凡的意义。 非管理层的员工家中有类似的事件时， 潘先生就让他的经 理代表他出席。 潘先生在公司中扮演着“父亲”的身份，无所不至的关怀 他的员工。另外一方面，他对员工也抱以很大的希望，就像父亲对孩 子 1 样公然的表达他的感情。 如果员工不能到达他的希望， 他就会直 言教导他们。 1.2 人力资源主管 刚接任公司人力资源这 1 新职位时， 艾娃忧愁重重。 前任人 力资源主管只负责两 3 个公司，而艾娃要负责 11 个公司。她可以把 她的手下从 6 人增至 10 人，但是与之前相比，人力资源部门的工作 负担还是重多了。而且，艾娃还有