西咸新区住宅小区物业服务指导标准.docxVIP

附件1 西咸新区住宅小区物业效劳指导标准 项 目 内容与标准 /r/r 弟 部 分 基 本 要 求 按规定签订“前期物业效劳合同”或“物业效劳合同”（以下简称“合同”），公示效劳标准、收熨标准、企业信息.企业人员及投诉举报 物业效劳企业应当建立健全质量管理、财务管理、档案管理等制度，承接工程有完善的物业管理效劳方案 承接工程时，按规定履行查验共用部位、共用设施设备职责，承接手续齐全 建立完善的各类突发事件应息预案制度并定期演练，重大事故及时上报相关部门 5?定期检查共用部位、共用设施设备，对存在的问题应同时书面告知建设单位、业主或业主委员会 6.物业效劳企业所有员工统一着装，佩戴标牌，行为标准，用语文明，效劳主动、热情 ??从事物业效劳的专业人员应当按照国家有关规定，取得与其胃位要求相一致的资格证书 建立以户为单位的业主档案，建立房屋及其共用设施设备档案，档案资料齐全，分类成册，管理有序 对房屋共用部位进行日常管理和维护，巡检记录和保养记录齐全 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，及时编制维修方案和住宅专项it修资金使用方案，向业主或业主大会提出报告与建议；根据业主或业主大会的决定和国家相 关规定组织维修 按合同约定，制定物业管理区域共用设施设备周期养护及维修方案，保养和维修记录齐全 设备运行、维护保养、日常巡查等管理制度完善，设施设备标识齐全、标准，检删合