教务专员培训.pptxVIP

教务专员岗位职责与技能主讲人：杨晓伟教务专员工作简介★什么是教务？ 教务即教务管理，属于行政管理层，直属上级是教学副校长。 1 、工作性质： 教务部行政文员，负责教务部日常行政工作的安排及执行。 2 、工作要求： 教务管理是一项需要有高度责任心的工作，关键要有认真负责、踏实肯干、细致周密的态度。 学员排课、调课加课、请假液晶课表制作学科教师排班授课陪读时段巡查教务专员工作职责陪读安排课时単每日核对教务数据统计专职教师薪资计算调休时间统计兼职教师薪资计算教务专员主要工作职责新签学员排课流程参加人员操作细节项目及时间要求1、教育顾问在签单当日发出排课申请 2、教务专员根据学科组长建议进行排课。3、教务专员把排课情况通知TR、CR及CC4、CC通知学员第1次来中心上课的具体时间。 教育顾问教务专员班主任学科教师接单、排课提前预约教育顾问教务专员班主任学员学科组长学科教师如何有效排课？一、信息的及时了解与更新跨部门沟通与协作的体现如何有效排课？二、排课中经常会遇见的问题1、当几位学科组长回复排课申请为同一时间段时，教务专员要与各组组长分别沟通，根据教讨会反馈的情况，安排出合理的时间段。2、寒暑假密集上课期间，有可能学生的上课时间段不固定，这时让CC先通知学生按学生所要求的时间上完第一次课，课后由CR找学生沟通时间段的问题。3、如果遇见学科组长休假，学生又着急上课的情况，可由CC给组长打电话告知学生情况，让组长安排任课老师；如果组长无法及时回复排课申请，只要在电话中敲定任课老师，教务专员可以和签单的CC商量，按学生要求把课排进UPC系统中。如何有效排课？二、排课中经常会遇见的问题4.寒暑假课程开始时，要停止排合同中的常规课，先排寒暑假合同，在排课过程中一定要看清楚合同类型，避免选错合同。5.只要常规课没有结束，赠送课时就不能确认。这时应先告知班主任该情况，随后在UPC中把所有赠送课时的排课删除；等班主任更改好合同后重新排课，以确保课时票第一时间被确认。 6.日常排课（全日制学员除外）以月为频率，一次排一个月，在月底（最后一周）的时候进行统一排查，需要续排的及时续排到系统中，确保老师的讲义制作以及正常授课。学员调课制度与流程调课：本周内学员因故不能上课，本周内补上。流程：一)常规调课1、调课申请由班主任提出，确定出补课时间段，确报该时间段可以调课。以邮件形式发送《调课申请表》（见附表）给教务专员，抄送教学副校长（课前一天时间———24小时）。2、教务专员在收到调课申请后进行审核，确认调课课时段无误后，2小时之内在upc上处理，同时告知相应班主任主任、任课教师。二)特殊情况 新学员排课影响到老学员上课段。老学员仍需要由相应班主任提出调课申请。按常规调课流程提出调课申请。 学员调课惩处：教务专员没有调课申请就调课、未及时排课或未能及时告知学科教师影响上课，第一次书面警告，第二次书面警告。注：如教务专员休息，教学副校长负责教务专员排课工作。学员加课制度与流程加课：除常规课，调课及请假补课之外的上课。加课流程：(1)加课申请必须由班主任提出，提出申请前与学员家长达成一致意见。学科教师与学员做好加课沟通的，也要由班主任提出加课申请。(2)班主任确定好加课课时间段，确保该时间段可以上课。以邮件形式发送《加课课申请表》给教务专员，抄送教学副校长（加课前一天时间———24小时）。(3)教务专员在收到加课申请后进行审核，确认加课时段无误后，2小时之内在upc上处理（课程类型为加课），告知（以邮件和飞信）相应任课教师。学员加课惩处：(1)班主任未按加课流程操作，第一次口头警示，第二次口头警告，第三次书面警告。(2)学科教师及cc未经班主任申请，私自进行加课操作，教务专员有权拒绝，并告知dos及sd。第一次口头警示，第二次口头警告，第三次书面警告。(3)教务专员未及时排课，未及时告知相应学科教师，第一次口头警告，第二次书面警告。注：如教务专员休息，教学副校长负责教务专员排课工作。学员请假请假：学员应以正当理由，且经过家长同意，才能提出请假申请.请假流程：(1)学员请假申请必须在课前24小时之前提出，课前24之内由相关cr、crs当面向dos和sd同时申请。请假同时班主任确定好补假时间段。(2)学员请假需由班主任向校区提交《学员请假单》（见附表），班主任在课前24小时以邮件形式发送《学员请假单》至副校长处审批。学员请假(3)教学副校长审核，2小时内回复相应班主任。如果批准，发送邮件给教务专员，教务专员确认补假时间段，在upc上处理请假，并在处理后1小时内以邮件及短信告知相应学科教师（紧急情况需电话通知）。理由不充分，教学副校长有权不予批准。(4)教务专员在下一周审核请假学员的补课情况，若未按请假单补课时间完成，将对于相应cr进行惩处。(5)若有特殊原因学员请假