- 1、本文档共47页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
一 、感觉与知觉的概述;情景联想; (一)感觉
感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。
按照所接受刺激的来源,可以将感觉分为三类:
外部感觉、内部感觉和本体感觉。
如表2-1所示。
(二)知觉
知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。
根据知觉中所反映事物的特性,可以将知觉分
为三类:空间知觉、时间知觉和运动知觉。
如表2-2所示。;表2-1 感觉的分类;表2-2 知觉的分类; (三)感觉与知觉的联系
感觉和知觉的联系,如表2-3所示。;案例引入;案例引入;案例引入; (一)感觉变化的规律
1. 感觉的适应作用规律;
2. 感觉的相互作用规律;
3. 感觉的生活实践作用规律。; (一)感觉变化的规律
1. 感觉的适应作用规律;
2. 感觉的相互作用规律;
3. 感觉的生活实践作用规律。;
视觉:光与暗
嗅觉:
“ 入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。”
触觉:
听觉:
味觉:
; (一)感觉变化的规律
1. 感觉的适应作用规律;
2. 感觉的相互作用规律;
3. 感觉的生活实践作用规律。;
感觉的相互作用规律:指感觉之间的相互影响作用,一种感觉的强度会受到其它感觉的影响而发生变化。; (一)感觉变化的规律
1. 感觉的适应作用规律;
2. 感觉的相互作用规律;
3. 感觉的生活实践作用规律。;
3. 感觉的生活实践作用规律。
例:闻香师,建筑师,汽车修理师,染色师,制茶师。闻道有先后,术有专攻。
; (二)知觉变化的规律
1. 知觉的选择性规律;
2. 知觉的整体性规律;
3. 知觉的理解性规律。; (二)知觉变化的规律
1. 知觉的选择性规律;
2. 知觉的整体性规律;
3. 知觉的理解性规律。; (二)知觉变化的规律
1. 知觉的选择性规律;
2. 知觉的整体性规律;
3. 知觉的理解性规律。; (二)知觉变化的规律
1. 知觉的选择性规律;
2. 知觉的整体性规律;
3. 知觉的理解性规律。;一、观察的概念; 观察是一种有目的、有计划的知觉。
观察是在感知觉的基础上,对客观现实
进行感性认识的一种主动的活动形式。观察
是感知觉的高级形式,是一种复杂的智力活
动过程。;资料阅读; 准确了解旅游者的心理需求在服务工作中是
至关重要的,旅游业要求每一位从业人员都要具
备良好的观察力。
良好观察的条件,主要包括四个方面(见图
2-1)。;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;三、观察力的训练方法;一、观察旅游者的衣冠服饰; 通过旅游者的衣着打扮和饰物,可以推断他们的
社会阶层、文化修养、职业、气质、性格、民族、国
籍、年龄、婚姻状况以及宗教信仰等(见图2-5)。; 由于国籍、地区和种族的不同,旅游者会有明
显的外形差异(见图2-6)。; 发型也能反映一个人的性格、职业、年龄等
特点(见图2-7)。; 人的面部有丰富的表情变化,各种表情
可以反映人的情绪、性格和需求等特点。
人的眼神所表达的信息也是多种多样的,
甚至比面部表情更能真实地表现一个人的情
感、情绪、需求等。; 身体语言包括手势、头势及行走姿态
等,可以表现一个人的国籍、民族、职业、
性格、情绪和需求等。
手势或头势所表达的意思,也因国家
的不同而有差异 。; 一个人说话的内容、表达方式、语速、
声调以及口音等,往往可以反映他的文化
修养、身份地位、性格、职业、祖籍、情
绪和需求等特点。
我国地域辽阔、人口众多,方言也是
五花八门,有经验的服务员可以通过听客
人的口音,判断客人来自什么地方。; 旅游者随身携带的行李及其他物品,常
常能反映他们的旅游目的、行踪、职业和性
格等特点,如表2-4所示。
旅游者的行李或日常用品上有时会贴上
一些标志或标签,通过这些标志和标签,可
以知道旅游者的行踪、国籍、身份和职业等。;; 各个国家、地区和民族的人们都有其独
特的生活习惯,职业、年龄、性格等也会影
响人的生活习惯。
旅游服务人员可以通过观察游客的生活
习惯掌握他们的特点,做好服务接待工作。;课堂讨论;复习思考;
您可能关注的文档
- 培优特训9--地球的形状和内部结构教程文件.ppt
- 培养方案教学资料.ppt
- 培养良好的学习习惯教学文案.ppt
- 培养良好的注意力3演示教学.ppt
- 培养良好的记忆力(精)复习过程.ppt
- 培养集体荣誉感(小学生)主题班会教程文件.ppt
- 培养集体荣誉感主题班会精编版知识讲解.ppt
- 培养践行社会培养践行社会主义核心价值观说课材料.ppt
- 培智一年级数学《比长短》教学课件讲课教案.ppt
- 培康-培康米粉-培康食品-营养饼干-4-14教学文案.ppt
- 2025年中考语文写作专项复习:作文分类之考场议论文技法指导课件.pptx
- 6.19.3+植物的生殖方式课件2024-2025学年北师大版生物八年级上册.pptx
- 3.14丝绸之路的开通与经营西域+课件--2024-2025学年统编版七年级历史上册.pptx
- 3.15+秦汉时期的科技与文化++课件++2024-2025学年统编版七年级历史上册.pptx
- Unit 2 We’re FamilySection B 1a-2b课件-2024-2025学年鲁教版 五四制六年级英语上册.pptx
- 20.曹刿论战 第1课时.pptx
- +Unit5+Project++Reading+Plus课件++-+2024-2025学年人教版英语七年级上册.pptx
- 1.3+太平天国运动+课件--+2024-2025学年统编版八年级历史上册.pptx
- Module+10+Unit+1+It+might+snow+课件+2024-2025学年外研版英语八年级上册.pptx
- Unit7+ ?Section+B1a-1e课件+2024-2025学年人教版英语八年级上册+.pptx
文档评论(0)