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CRM 客户关系管理 璐华 CRM 产品简介 璐华 CRM 是面向中小型企业， 由客户管理、 市场管理、 销售管 理、服务管理、产品管理、决策支持、系统管理等一系列标准功能模 块组成，各个功能模块之间紧密集成，帮助企业实现营销、销售、服 务、决策的信息共享，提高各部门的协同工作，通过互联网技术实现 对客户关系的全面管理。 系统主页 信息提示栏提示出当前用户本周的日程安排，最新建立的客户、 机会，最新尚未处理的销售线索，知识管理里的最新话题等 ;菜单栏 导航出本软件的详细功能。 “在线”功能不仅显示当前正在线使用的 用户名称和登陆地址，还可以及时进行通讯交流。 客户管理 ? 详细记录客户的名称、地址、性质、规模、网址等基本信息， 以及联系人、联络历史、报价方案、销售费用等业务信息。 “自定义 字段”功能可以根据不同行业的需要增加客户基本信息的属性。 ? 主管可以查看下属销售员的所有客户资料及联系人资料。 销售 员之间也可以进行客户资料的移交或共。 销售管理 ? 经理可以查看到任何下属销售员在任何时间与任何客户的联 络日志，统计最近可能成交的销售机会等。 ? 每张销售订单经过经理审核以后该订单的销售额自动加入该 客户购买记录中。还可以了解每张订单的已收和未收帐款。 ? 销售员每天、每周、每月、每季跟了多少客户，有多少销售机 会，完成多少销售额，查看销售员绩效一目了然。 市场管理 ? 管