某连锁集团商店运营管理概述.pptx

商店运营管理概述;商店运营管理概述 ;运营管理 ;运营管理的基本概念;运营管理的基本概念;运营管理的基本概念;运营管理的基本概念;运营管理的内容;运营管理的内容;运营管理的内容;运营管理的方法;运营管理的方法;运营管理的方法;运营管理的方法;运营管理的方法;运营管理的方法;运营管理的方法;运营管理的方法;运营管理的方法;时间管理 ;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;时间管理;商店运营中心概述;商店运营中心商品管理控制系统 ;一、商店管理控制系统中各执能部门接口流程图 ;二、商品管理控制实施流程图;(一)、对店内滞销商品的控制流程图(1);(一)、对店内滞销商品的控制流程图(2);(二)???商品的断货控制流程图(1);(二)、商品的断货控制流程图(2);(三)、商品订单控制流程图(1);(三)、商品订单控制流程图(2);(四)、商品库存的控制流程图(1);(四)、商品库存的控制流程图(2);(五)、堆头、端架摆放执行的控制(1);(五)、堆头、端架摆放执行的控制(2);(六)、商品送货履约的控制流程 (1);(六)、商品送货履约的控制流程 (2);(七)、商品的展示控制流程图 (1);(七)、商品的展示控制流程图(2);(八)、上刊促销商品的控制 (1);(八)、上刊促销商品的控制 (2);三、工作时段流程;(一)、运营中心商品督导工作时段流程;(二)、门店商品部工作时段流程(5-1);(二)、门店商品部工作时段流程(5-2);(二)、门店商品部工作时段流程(5-3);(二)、门店商品部工作时段流程(5-4);(二)、门店商品部工作时段流程(5-5);商店运营中心成本控制系统;一、目的：;二、成本控制单位： 运营中心成本控制系统是由不同层级的成本控制单位搭建而成，其框架图如下：; 商店运营中心总监：运营系统成本的全盘控制，超预算费用的审批，向门店下达预算指标及考核。 财务中心：下达成本费用预算，按时出具财务报表，超预算费用的调整、审批。 成本控制督导：以预算指标为执行标准，合理控制门店各项运营成本；对财务报表进行分析，总结各店费用超、节支原因及提前预警，对不合理的超支和浪费现象应立即制止。提供费用节约的合理化建议并落实实施。每月初上报运营中心总监成本控制月报表及可控费用水平门店排名。 门店店长：门店各项成本的全盘控制；资金计划的审批，各项费用支出的审批，向门店各部门下达预算指标及考核。;门店财务部：按时出具财务报表，及时向店长提供各项成本数据信息，资金计划的编报，各项费用支出的审核、入帐。 门店综合部：根据预算对门店各部门的耗材、办公用品的领用进行合理控制，根据预算对门店水费、电费、维修费、汽车费等可控制费用进行合理控制。及时与各部门沟通和向店长反馈信息。 门店其他各部门：各项成本的日常控制。;三、成本控制系统流程图 ;四、成本控制报表 ;四、成本控制报表 1;四、成本控制报表 2;五、成本控制制度（1） ;五、成本控制制度（2）;六、成本控制系统操作描述（1）：;六、成本控制系统操作描述（2）：;六、成本控制系统操作描述（3）：;七、成本控制督导时段工作流程 （1）：;七、成本控制督导时段工作流程 （2）：;各店防损专项奖金汇总发放流程（1）;各店防损专项奖金汇总发放流程（2）;商店运营中心商品流程控制系统 ;一、流程系统控制描述;二、管理流程系统;1、流程控制系统运作模式 ;2.1流程运作子系统——信息反馈子系统 ;2.2流程运作子系统——流程巡查子系统;2.3流程运作子系统——新建流程子系统;2.4流程运作子系统——流程修订子系统;2.5流程运作子系统——流程培训子系统;2.6流程运作子系统——流程规范子系统;三、系统运作版块说明;四、流程督导工作时段安排;五、表单明细;六、门店SOP档案管理制度(1);六、门店SOP档案管理制度(2);七、大区现行的流程目录(1);七、大区现行的流程目录(2);七、大区现行的流程目录(3);七、大区现行的流程目录(4);七、大区现行的流程目录(5);七、大区现行的流程目录(6);七、大区现行的流程目录(7);七、大区现行的流程目录(8);商店运营中心顾客满意度控制系统描述;一、系统目标;二、系统信息流向(1);二、系统信息流向(2);三、系统工作实际控制(1);1、顾客服务部顾客满意度控制系统描述(1);1、顾客服务部顾客满意度控制系统描述(2);A、顾客服务部每日工作时段控制系统 (主要内容1);A、顾客服务部每日工作时段控制系统(主要内容2);B、咨询服务—充分了解顾客的心理，