万字干货：越过18个让数据变成谎言的陷阱.docVIP

万字干货：越过18个让数据变成谎言的陷阱 / 数据在改变着当下的世界，但同时它也蕴藏着巨大的陷阱。 在数据还叫统计数字的年代，马克·吐温有句名言：“统计数字经常欺骗我，特别是我自己整理它们时。针对这一情况，有种说法十分准确：‘世界上有三种谎言：谎言、该死的谎言、统计数字。” 生活中，我们已经听过太多实现数据掘金，赚取巨大回报的故事了。但实际工作中，我们自己处理数据时，它却很容易成为马克·吐温口中的谎言。而身陷这个巨大谎言陷阱中的我们，往往后知后觉，浪费了很多金钱和心血。 为了让更多的朋友不在深陷其中，中士哥根据自己服务过的300多家企业，上千个数据分析项目的实战经验，总结了18个让数据变成谎言的陷阱，让你能提早防范，并给出了逃离陷阱的建议，希望你能喜欢。 在分享者18个让数据变成谎言的陷阱之前，我们需要先看一看完整的数据分析工作大致是什么样的，通常有5个步骤： 量化：用统一的标准（或者说统计口径）不重不漏的量化业务，并将业务数据均与财务数据关联。 有数：根据统计口径、统计平台和项目进度，选择合适的采集技术，并正确运用采集技术，让采集回来的数据与统计口径相符。 看数：根据查看者将数据可视化图表汇总分类，并将重点指标根据波动大小设置阈值，一旦触发自动提醒需要关注数据的人。 分析：以达成业务目标为分析目标，结合行业均值数据，选择合适的分析方法分析数据，切勿为了分析而分析。 用数：根据分析结果，进行产品改动、推荐/推送/广告投放策略的调整、甚至文案和素材的调整等等。 做成这5个步骤，很可能会遇到如下18个让数据变成谎言的陷阱。 一、量化阶段的4个陷阱 在如今这个网站、APP、H5和各类小程序，共同构建在线业务的年代，选个现成的数据分析工具一接入，获取的数据就能满足数据分析需求的情况还有吗？有！但太少了，少到我不得不告诉你，也许你们的在线业务发展空间很大、很大、很大。 在如此复杂的在线业务面前，我们必须先做一些必要的规划工作才能有效的量化业务，绝大多数第三方公司管这个过程叫——指标体系搭建。（PS：包装的真好！）我们看一下这里面有哪4个陷阱，及如何应对他们。 1. 陷阱一：统计口径不统一 统计口径不统一是指：同一个指标每个平台得是一个意思，否则不同平台的数据对比也好和汇总也罢，意义都不大。 以阅读量为例，见如下表格： 虽然都叫阅读量，但这仨货明显不是一个东西，直接对比三者毫无意义。汇总三者顶多知道打开次数至少是三者之和 和 可能真的阅读了的次数至多是三者之和，得不到什么确切结论。 为什么会出现统计口径不统一的情况呢？ 一方面是因为，这么多平台，大概率是不同人运营，难免会有差异，统一起来需要时间；另一方面是因为，互联网行业还没有统一的行业标准，没有统一标准人员流动小也可以，至少可以自成一派，偏偏互联网又人员流动性大，总是你方唱罢我登场，就没个统一的时候。 写在应对建议前的话：如果你就是想割资本的韭菜，那看过上面的内容，你可能就把“阅读量”的统计口径统一成刷新+1了，我想劝你善良，但估计你会选择性失聪，所以，我就不多说了；如果你是要接盘的资本方，“阅读量”是不是“虚高”，也许你刷新一下就知道了。不扯了，进入正题。 陷阱一的应对建议，这是一个管理问题，管理问题管理手段才能解： 制定一个名字与含义相符的、全平台适用的统计口径； 协调可以管理各个平台的部门，以行政财务手段，推行上述统计口径； 相关职位新员工的入职培训和转正考核，统计口径均为必选项。 PS：想看现成的名字与含义相符的、全平台适用统计口径的朋友，记得留言告诉我，并关注及时查看更新，让你成为圈子里最像数据专家的那个人。 2. 陷阱二：业务并未全面量化 大数据已经聊了快10年了，完全不做量化的基本没有了，但量化不完整的，还是屡见不鲜，让人甚是惋惜。 例如：一个购物流程是：活动页详情页购物车结算页订单页支付页成功页，7个页面，但只有活动页、详情页和支付页进行了详细量化，其他页面没有量化。 这些页面就成了“黑盒”，我们根本无法了解到底发生了什么，也就没法凭据十足的制定优化策略，更谈不上推动我们希望的优化方案落地了。 再举个栗子：一波广告活动，要投放很多渠道，但有些渠道没有详细量化单元、计划和素材；结果只知道总转化，却不知道具体哪个单元、计划和素材效果更好，这事成“黑盒”了，没法把好钢用在刀刃上，提升投入产出。 为什么会出现部分业务并未全面量化的情况呢？ 一方面是不同平台业务流程并不完全相同，且很可能是不同的产品经理独立迭代，不同平台间有差异的地方，就特别容易在量化时遗漏；另一方面是虽然大家都能意识到可能存在这个问题，但这个事不是任何人的KPI，且都已经996了，谁还有余力做“分外”事呀。 陷阱二的应对建议：归根究底是这事没人负责，找能负责的人来管。注意，这里分产品里的业务流程和广告投放两部分