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怎样加强供水企业营销管理与实践 摘要：自来水作为特殊商品，具有广泛性、社会性和不可替代性，随着全国供水企业的改制，社会效益和经济效益实现统一，越来越多的供水企业开始重视经济效益的提高，而供水营销是供水企业实现社会效益和企业经济效益的基本保证。供水企业的企业形象、服务能力和顾客满意度水平很大程度由供水营销部门的服务水平和管理能力决定。本文针对太原供水集团有限责任公司的现状，阐述了在新的市场需求下自来水这种垄断性服务产品的营销策略，供借鉴参考。 关键词：供水营销；供水企业；客户关系管理 一、太原供水集团营销管理模式简介 1.太原供水市场 太原供水集团有限公司是市属国有独资公司，担负着太原市建成区范围内的城市公共供水任务。目前，拥有7座水厂和7座加压站，输配水管道1752公里，供水服务面积270平方公里，供水人口(常住)242万人，日综合供水能力93万m3，市区供水普及率为83.81%。目前，太原市的供水市场按行业类别可分为居民用水、非居民用水和特种行业用水三种。 2.营销模式 太原供水集团有限公司现行的营销模式，通俗的讲就是水表、水费的管理模式。虽然各营销分公司略有差异，但总体来说是户表以二月为一个抄表周期，总表(单位用户)以一月为一个抄表周期。 3.营销考核指标 营销指标考核是控制抄表质量和销