2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷.docVIP

PAGE / NUMPAGES 2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷 案例一： 某信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。 项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。 小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。 [问题1] (8分) 在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境 答：1、小王对项目的范围没有做细致的分析及调研，确定的范围过粗，没有进行有效的范围确认； 2、没有建立整体的变更控制流程，变更发生时也没有按照变更流程进行处理； 3、没有制定相应的项目管理计划，相关干系人也没有确认签字，导致变更不断发生； 4、甲方信息中心相对弱势，对其他部门影响较弱； 5、小王在沟通管理方面存在问题，没有进行有效的沟通； 6、没有制定相关的风险管理计划。 [问题2] (4分) 结合案例，列举该项目的主要干系人。 答：项目经理小王及项目团队成员，甲乙公司高层管理人员，甲方信息中心工作人员及中心主任，甲方相关业务部门参与人员。 [问题3] (4分) 简要说明变更控制的主要步骤。 答：1、提出变更申请； 2、变更影响分析； 3、CCB审查批准； 4、变更实施； 5、监控变更实施； 6、结束变更 [问题4] (4分) 基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) : (1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。 （ √ ） (2)甲方的组织结构属于项目型。 （ × ） (3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。 （ × ） (4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。 （ × ） 案例二： 信管网某项目由P1、P2、P3、P4、P5五个活动组成，五个活动全部完成之后项目才能够完成，每个活动都需要用到R1、R2、R3三种互斥资源，三种资源都必须达到活动的资源需求量，活动才能开始。已分配资源只有在完成本活动后才能被其他活动所用。目前项目经理能够调配的资源有限，R1、R2、 R3的可用资源数分别为9、8、5活动对资源的需求量、已分配资源数和各活动历时如下表所示(假设各活动之间没有依赖关系): 资源 活动 资源需求量 已分配资源数 历时（周） R1 R2 R3 R1 R2 R3 P1 6 4 1 1 2 1 1 P2 2 3 1 2 1 1 3 P3 8 0 1 2 0 0 3 P4 3 2 0 1 2 0 2 P5 1 4 4 1 1 3 4 [问题1] (6分) 基于以上案例，简要叙述最优的活动步骤安排。 答：经分析最优的活动步骤安排如下： P2、P4并行，活动总共历时3周； P1、P5并行，历时1周后P1释放资源； P5、P3并行，历时3周后活动完成，项目结束。 [问题2] (7分) 基于以上案例，请计算项目的完工时间(详细写出每个活动开始时间、占用资源和完成时间以及项目经理分配资源的过程)。 答：总共4周完成 P1、P5开始占用资源（R1使用R5，R2使用5，R3使用1） 1-2 P1结束，P2、P3开始，P5继续（R1使用6，R2使用5，R3使用2） 2-3 P4开始，P2、P3、P5继续（R1使用1，R2使用5，R3使用2） 3-4 P2、P3、P4、P5（R1使用1，R2使用5，R3使用2） [问题3] (4分) 在制订项目计划的过程中，往往受到资源条件的限制，经常采用资源平衡和资源平滑方法，请简要描述二者的区别。 答：资源平衡是为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约因素对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源/关键资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度分配（一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动），就需要进行资源平衡。简而言之：通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法。资源平衡的主要目的是要更加合理地分配使用的资源。 资源平滑是对进行模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。 区别： 资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟，活动