某商城运营模式讲义.pptVIP

淘宝运营模式;淘宝基本概况; 特色服务有： 淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。 到2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这类大型卖场，1个门面店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个卖场的客流量。而600个卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门面店的总和。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。 ;发展简史;企业文化;淘宝网的商品;特色服务;电子商务的主要模式 ;淘宝网的电子商务模式;淘宝网的业务模式分析——交易流程;具体流程展示;;; 在充分竞争的市场环境下，淘宝网是通过什么样的模式化方法来有??地经营管理和组织生产要素，并且为社会提供适合其需求的产品或服务的，它的盈利模式有何独特之处？;淘宝网的盈利模式分析;1、即时沟通方面 有效的沟通是淘宝网的一大法宝。在网上做买卖，相互是摸不着的，沟通显得更加重要。商品的外观、价格等等都必须通过交流进行必要的了解。淘宝网通过特有的沟通方式——“淘宝旺旺”——一种类似QQ的聊天工具，解决了这一问题。可以说淘宝网既是“淘宝族”们聊感情的场所，又是谈生意的好地方。 从创办时起，淘宝网就一直对买卖双方都免费。所以从开始就不限制买卖双方互留联系方式。于是后来才会出现属于它自己的即时通讯软件——淘宝旺旺。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。在激烈的竞争条件下，淘宝网已经通过这种即时沟通的方式，把交易透明化、沟通便利化，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。 ;2、 支付方式方面 淘宝网的安全支付系统——“支付宝”在这方面获得了淘宝族的认可。直接交易变为中介交易，卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起，从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不断改进，现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。 目前，支付宝的盛行也形成了淘宝网实现盈利的一个新亮点。支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单。我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，那么这笔常量资金就可以进行投资生利了。;支付宝付款流程图;3 技术与物流方面;4 、主要收入来源;淘宝网的技术模式分析 ; 1 、淘宝的推荐物流 淘宝公司仅仅为方便用户交易作出推荐物流，用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与物流公司达成的一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。 2 、淘宝的信用评级制度 信用评级制度是会员在淘宝网交易成功后，在评价的有效期内就该笔交易作出评价的一种行为。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象进行一次信用评价。这样，会员在选择卖家的时候可以先考虑其信用等级，使购物更加有保障。 3 、数据库 淘宝网共引进了3个完整的“SAN+ORAC”系统，分别服务于其最核心的“商品信息”、“会员信息”和“公用信息”。;淘宝的SWOT分析：;淘宝网的竞争优势可以是以下6个方面; 4 、人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，踊跃长进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验。淘宝网在经济危机之时，大规模招聘应届大学结业生，在劳动力低廉的时辰为阿里吧吧集团的成长储蓄足够的人才。 　　5、 组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。 　　6 、竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的活络反应，淘宝网当今是毫无疑问的行业带领者，各项规则的拟定者，拥有浩繁的注册用户和群众基础，和支付宝作为它的交易工具的地位是难于摇动的。这都是它的巨大优势。 ;　;可能导致内部劣势的因素有以下三点;公司的外部威胁可能有以下五点：;　 3、人口特征，社会消费方式的变更。在我国，不诚信交易是危害网络购物成长的最重要方面，法律还不健全，导致人们对于网络购物这一新兴事物心怀戒心，影响了淘宝网以至整个电子商务行业的成长。 4、 客户或供应商的谈判能力提高。这一现象反映在淘宝网价格的