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长江之家业主培训会江苏弘辉房地产开发有限公司深圳科技园物业管理有限公司二○○○年九月欢迎您参加长江之家业主培训会!You are welcome!目 录我们是谁我们的现实环境我们的承诺我们的服务我们是谁 深圳科技工业园物业管理公司成立于1993年,目前拥有各类专业技术员工280多人,管理人员具有大专以上学历者占90%,其中中、高级职称者70余人,是国内首屈一指的具有丰富经验和专业素质的甲级物业管理公司。1999年,公司通过了ISO9002国际质量认证。 近年来,公司通过实施品牌战略,管理水平、经济效益、公司形象均有大幅度提高,所管理物业多次获得国家建设部颁发的“全国城市物业管理优秀示范小区”称号。1999年,公司成为江苏省第一家物业管理中标单位。我们的服务目标创造自然与人文和谐尽享现代文明服务的居住典范我们的服务理念高科技、高素质、高效率的服务标准国际化、人性化、本地化的服务宗旨舒心、放心、安心的服务原则我们的服务模式现代化的管理理念:让业主的每分钱都值;标准化的管理方式:严格按照ISO9002质量体系进行日常管理;网络化的管理手段:安全防范智能化、日常管理网络化、常规办公无纸化;专业化的管理队伍:绿化专业队、工程技术专业队、清洁专业队、护园队;人性化的服务模式:建立尊重业主与业主尊重相结合的新型契约关系,致力于文明社区的塑造。我们的现实环境表一:南京市物业管理等级收费标准单位(建筑面积):元/m2·月(假设小区规模10万平方米,物业管理费标准为0.50元/m2·月,收缴率、入住率均为100%,则全年收入为60万元)表二:南京市物业管理全年费用测算(小区面积暂以十万平方米计)结论 1、单纯靠收取物业管理费远远不足以弥补日常费用支出。 2、如压缩工作人员、减少维修养护以节省费用,其结果必然是降低服务水平和服务质量,侵害业主利益。 3、如请求开发商补贴,则可能使物业公司隶属于开发商,无法真正保障业主利益。 4、如增加物业管理费用,则无形增加了业主经济负担。我们的承诺对物业管理费的解决办法1、停车收费 地面车位136个,地下半地下车位351个,经营年收入估计15万元。2、营业用房 由开发商提供80平米经营用房给物业管理公司经营,用以弥补物业管理费的不足,经营年收入估计3万元。3、特约服务 共74项,详细内容见物业手册。每年估计收入6万元。 考虑到入住率和收缴率问题,总收入应该没有预期的高。但是,三项服务收入约24万元可以保证长江之家物业管理公司收支平衡,略有赢余。表三:国家规定的物业管理服务内容表三:深科承诺的物业管理服务内容我们的服务业主权益维护入住验收注意事项业主入住程序查验有关资料,填写《住户情况登记表》,派发《住户手册》签订《入住协议书》、《业主公约》、《委托银行代收费用合同书》,发放钥匙,供水电返修整改核收各项费用验收楼宇入住或办理装修手续备齐入住资料核对水、电表底数业主装修程序消防审批业主备齐有关装修审批资料到管理处填写《装修申请审批表》限期整改阅签《装修工程施工队治安责任书》、《装修施工人员登记表》,办理《临时人员出入卡》施工队交回《临时人员出入卡》,管理处退回押金是否需要消防部门审批入住核收应缴费用装修工程验收谢谢大家!Thanks!sheet1
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Sheet3
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土建、水电、特种修理养护
路面沟管修理养护
保安人力成本
保洁人力成本
绿化人力成本
公用水电支出
日常绿化养护
固定资产折旧
其他管理人力成本
小计:713464元
营业费用
管理费用、财务费用
税金
100000元
40000元
188784元
49248元
32832元
180000元
20000元
102600元
21403.92元
36000元
序号
项目
内容构成
费用金额
每平方米小修费1元/年
按小修费的40%测算
配备16人
配备6人
配备4人
按户分摊
每平米0.50元/月
暂时按每年2万元折旧
按1-9项费用的3%计提
按1-9项费用的3%计提
按总收入的6%(约)计提
全年总计:792271.84元
1.00
2.00
3.00
4.00
5.00
6.00
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7.00
8.00
9.00
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